Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een snelgroeiend familiebedrijf dat een gevestigde waarde is in de Belgische HVAC-sector. Hier werk je voor experts, mét experts, in een omgeving waar samenwerken, durven en doen centraal staan.

Beschrijving van de functie

Voor een groeiende organisatie zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat bestellingen van A tot Z correct en tijdig worden opgevolgd. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en logistiek.

Functie omschrijving

• Je verwerkt inkomende bestellingen via e-mail, telefoon en andere kanalen en zet deze correct om in orders.
• Je beantwoordt klantvragen over orderstatus, levertermijnen, technische specificaties en beschikbaarheid.
• Je stemt leveringen af met klanten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bewaakt naleveringen, orders op afroep en openstaande bestellingen.
• Je verwerkt en volgt webshopbestellingen nauwgezet op.
• Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen om klanten tijdig en efficiënt te bedienen.

Jouw profiel

• Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring binnen customer service, order entry of een gelijkaardige commerciële administratieve functie.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en professioneel in je contacten met klanten en collega's.
• Je bent nauwkeurig en kunt vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je blijft rustig en georganiseerd onder tijdsdruk en weet deadlines te bewaken.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen zoals Navision.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een veelzijdige functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid binnen een professionele werkomgeving.
• Een stabiele werkgever met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een afwisselende job waarin administratie, communicatie en klantenservice elkaar dagelijks afwisselen.
• Een aantrekkelijk en marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een aangename werkomgeving in de regio Herentals.
• Een functie met mogelijkheden om op termijn verder te groeien binnen de organisatie.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama