Administratief medewerker Burgerzaken M/V/X

Beschrijving van de functie

• Voltijds contract van bepaalde duur tot 31 december 2028
• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
• Aanleg werfreserve

Ben jij klaar om een impact te maken in onze stad? Met jouw klantgerichte en professionele aanpak help je bezoekers, of ze nu aan het loket staan, bellen of online contact zoeken, snel en efficiënt verder. Je zorgt ervoor dat iedereen de juiste informatie krijgt en dat dossiers nauwkeurig en vlot worden afgehandeld. Brengen jouw talenten je binnenkort #DichterBijDiest?

Als administratief medewerker burgerzaken ben jij een essentiële schakel in de dienstverlening van onze stad. Jij zorgt ervoor dat elke burger snel en correct geholpen wordt, met oog voor detail en aandacht voor de noden van de klant.

• . ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers aan het loket. Of het nu gaat om een aanvraag voor een rijbewijs, adreswijziging of aangifte, jij helpt elke bezoeker met een glimlach verder.
• . communiceer je altijd helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je past je boodschap aan afhankelijk van de situaitie en de doelgroep.
• . kan jij je planning moeiteloos aanpassen en blijf je kalm en georganiseerd onder tijdsdruk.

Jouw profiel

• 
  Je bent klantgericht
  Jij begrijpt wat bezoekers nodig hebben en zoekt proactief naar de beste oplossing. Je werkt met precisie en zorgt voor een professionele en vriendelijke service. Je bent bereid om geduldig te blijven zoeken naar een goede manier om met klanten te communiceren en tot een oplossing te komen.
  
• 
  Je hebt een sterk analytisch denkvermogen
  Jij weet de kern van een probleem snel te doorgronden en onderscheidt hoofd- van bijzaken. Dit stelt je in staat om efficiënt en doordacht te werk te gaan. Je kan logisch nadenken en past procedures zo correct mogelijk toe.
  
• 
  Je bent assertief
  Je kan op een respectvolle manier duidelijk communiceren met de klant. Je durft negatieve boodschappen te geven aan bezoekers aan het loket.
  
• 
  Je bent integer
  Je oefent je job op een correcte, zorgvuldige en onberispelijke manier uit. Betrouwbaarheid staat voorop in je werk en je handelt altijd volgens ethische normen.  
  

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• . een contract van bepaalde duur
• . als minimum startsalaris 2.493,20 bruto per maand (weddeniveau C1-C3) bij een voltijdse tewerkstelling.
• . maximaal 10 jaar relevante jaren anciënniteit (zowel privé als zelfstandige), ervaring in de publieke sector wordt volledig meegenomen.
• . maaltijdcheques, gratis hospitalisatieverzekering, gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, fietsvergoeding en een voordelig verlofstelsel.

Alle voordelen van werken bij stad en OCMW Diest. Die vind je op https://www.diest.be/werk-mee-aan-diest/waarom-werken-bij-diest.

De selectieprocedure bestaat uit:

• Een schriftelijke proef die doorgaat op donderdag 24 september 2026 in de voormiddag.
• Indien er meer dan 8 kandidaten slagen voor de schriftelijke proef, wordt de ingediende vragenlijst beoordeeld. De 8 hoogst gerangschikte kandidaten worden uitgenodigd voor de mondelinge proef.
• Een mondelinge proef die doorgaat op donderdag 8 oktober 2026.

Stad Diest biedt aan kandidaten met bijzondere noden de mogelijkheid om redelijke aanpassingen te vragen binnen de selectieprocedure. Denk je daarvoor in aanmerking te komen, neem dan gerust contact op met ons. We bekijken dan samen wat mogelijk is.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama