Customer Service Officer H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Notre client est une société active dans le secteur agroalimentaire, reconnue pour la qualité de son service et son approche orientée client. L'entreprise évolue dans un environnement dynamique avec une équipe jeune, impliquée et conviviale, où l'initiative, la communication et l'esprit d'équipe occupent une place centrale. Vous rejoignez une structure à taille humaine qui encourage la proximité avec ses clients et valorise l'autonomie.

Beschrijving van de functie

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

• vous assurez le suivi quotidien des clients et devenez leur personne de contact privilégiée ;
• vous gérez les commandes, les demandes d'informations et les sollicitations clients en garantissant un service personnalisé ;
• vous répondez aux questions relatives aux délais de livraison, à la disponibilité des produits et assurez le suivi avec les différents départements internes ;
• vous traitez les demandes d'échantillons et accompagnez les clients dans leurs choix en identifiant précisément leurs besoins ;
• vous conseillez les clients sur les différentes gammes de produits afin de leur proposer la solution la plus adaptée ;
• vous assurez le suivi des dossiers de service après-vente et veillez à apporter des réponses rapides et efficaces ;
• vous prenez contact avec les clients par téléphone et par e-mail en français et en néerlandais ;
• vous faites preuve d'esprit d'analyse afin d'identifier les situations particulières et d'apporter une réelle valeur ajoutée dans la gestion des demandes ;
• vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et veillez à ce qu'aucune demande ne reste sans réponse.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Jouw profiel

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

• vous disposez d'un excellent niveau de français et d'un bon niveau professionnel en néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous êtes à l'aise pour communiquer par téléphone et n'hésitez pas à prendre des initiatives dans vos échanges avec les clients ;
• vous aimez comprendre les besoins de vos interlocuteurs et apporter un conseil personnalisé ;
• vous possédez un véritable sens du service client et appréciez le contact humain ;
• vous êtes rigoureux, curieux et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• vous faites preuve de proactivité et ne vous limitez pas à l'exécution administrative des tâches ;
• vous appréciez le travail en équipe et adhérez facilement à un environnement de travail jeune et dynamique ;
• vous êtes disponible pour travailler en présentiel selon un horaire de 38 heures/semaine.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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