Randstad Digital - Onsite Support Engineer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Randstad Digital is een talentgerichte organisatie die bedrijven helpt om zich digitaal sneller klaar te stomen en de beste resultaten te halen, voor hun bedrijf én voor hun klanten. Onze expertise steunt op de uitzonderlijke talentpool die we blijven opbouwen en de ongeëvenaarde waarde die mensen zoals jij leveren aan onze klanten. Kies je voor Randstad Digital als carrièrepartner, dan speel je een cruciale rol in het uitdragen van de digitale visie van onze klanten. Onze teams zijn actief in verschillende disciplines, van CX-specialisten tot embedded softwareontwikkelaars, van data-engineers tot cloudmigratie-experts. Daardoor vind je niet alleen de rol die het beste past bij je vaardigheden en expertise, maar krijg je ook de kans om nieuwe vakgebieden te verkennen en meer ervaring op te doen. Ben je klaar om je talent ten volle in te zetten en ons te helpen groeien als dé digital enablement partner bij uitstek? Vervoeg dan ons team bij Randstad Digital.

Beschrijving van de functie

Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker? Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving. Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar andere Belgische locaties.

Het functieprofiel

In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.

Taken en verantwoordelijkheden

• Gebruikersondersteuning
  
  • Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als MacOS
    
  • Oplossen van Hardware- en softwareproblemen
    
  • Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur)
    
  • Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties
    
• Werkplek- en vergaderzaalbeheer
  
  • Herinstalleren en imaghen van Windows-PC's via MS Intune
    
  • Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten
    
  • Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur)
    
• Documentatie en communicatie
  
  • Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow
    
  • Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie
    
  • Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen
    
  • Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers
    

Wat wij zoeken

• Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-PC's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen
  
• Snoeiharde Troubleshooting Skills: Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen
  
• Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext
  
• Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels
  
• Soft Skills: Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht
  

Pluspunten

• Ervaring met het ondersteunen van MacOS (voor onze Apple-community van ca. 200 gebruikers)
  
• Ervaring met Logitech meeting room equipment
  
• Kennis van ServiceNow
  
• Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving
  

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama