Customer Success Manager | SaaS M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je begeleidt klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van het mobiliteitsplatform.
  

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, problemen en openstaande acties nauwgezet op.
  

• Je analyseert klantvragen en werkt samen met product- en supportteams om snel tot een passende oplossing te komen.
  

• Je houdt klanten actief op de hoogte van updates, nieuwe functionaliteiten en de voortgang van lopende projecten.
  

• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en signaleert opportuniteiten om het gebruik van het platform verder uit te breiden.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving en bent vlot met digitale tools.
  

• Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
  

• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een mooie plus.
  

• Je bent klantgericht, hands-on en commercieel ingesteld, neemt initiatief en denkt actief mee met klanten om hun noden te begrijpen en de juiste oplossingen aan te reiken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €5.200, afhankelijk van je ervaring en expertise.
  

• Je kiest voor een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, aangevuld met een aantrekkelijke netto onkostenvergoeding.
  

• Je ontvangt maaltijd- en ecocheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
  

• Je krijgt een laptop, gsm en abonnement ter beschikking om je job optimaal uit te voeren.
  

• Je geniet van 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken.
  

• Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een groeiende en dynamische organisatie.
  

• Je komt terecht in een jong en gedreven team, met een informele sfeer en regelmatig leuke afterworks en bedrijfsevents.
  

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama