Klantendienstmedewerker Banksector Regio: Gent, Leuven, Hasselt en Brussel M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, digitaal sterk en krijg je energie van mensen écht verder helpen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun bankzaken digitaal regelen. Via telefoon, chat en e-mail bied je een persoonlijke service en begeleid je klanten bij al hun financiële vragen. Je combineert klantgericht advies met een commerciële mindset en helpt mee bouwen aan de bank van de toekomst.

Als Klantendienstmedewerker Banksector :

• Adviseer je klanten op afstand over hun dagelijkse bankzaken.
• Help je klanten met het gebruik van online bankieren en de mobiele app.
• Beantwoord je vragen over betaalrekeningen, kaarten, sparen, kredieten, verzekeringen en beleggingen.
• Draag je bij aan de verdere digitalisering en innovatie van de bank.

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
• Ervaring binnen de financiële sector is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten graag verder.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig onder druk.
• Flexibel (7u-22u + 1 zaterdag/maand).

Jouw profiel

Wie zoeken we?

• Je hebt een sterke interesse in de bankwereld en minimaal een bachelordiploma.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig, bent sociaal en weet goed te luisteren.
• Flexibiliteit is belangrijk: je werkt tussen 7u en 22u, inclusief één zaterdag per maand.
• Klanttevredenheid staat bij jou centraal en je neemt graag initiatief om de beste service te bieden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een contract van 6 maanden (verlenging zeker mogelijk) met een aantrekkelijk loonpakket.
• Een uitgebreide opleiding zodat je volledig wordt klaargestoomd voor de functie.
• Tal van doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende financiële instelling.
• Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Bruto maandloon tussen €2.300 en €2.500 (Afhankelijk van diploma ern ervaring)

Klaar om het verschil te maken?

Wil jij klanten begeleiden naar een vlotte digitale bankervaring en tegelijk je carrière uitbouwen binnen de financiële sector? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kunt maken als Customer Service Agent banksector

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama