sociaal juridisch medewerker (klachtenbehandelaar) M/V/X

Beschrijving van de functie

klantvriendelijk onthaal van leden.

inhoudelijk de klachtendossiers arbeidsrecht van onze leden en de dossiers van het fonds voor bestaanszekerheid en telefonische ondersteuning.

telefonisch en administratieve ondersteuning bieden

actief deelnemen aan de syndicale werking en activiteiten in het beroepsverbond

Jouw profiel

· Vaktechnische kennis en expertise (wetgeving en procedures)

· Informatie kunnen verwerken, analyseren en structureren

· Communicatieve vaardigheden met in het bijzonder onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht

· Plannen en organiseren

empathie

veerkracht en zelfsturing

leer-en ontwikkelingsgerichte attitude

zeer goede kennis van het NL en Fr zowel schriftelijk als mondeling is goed

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

· Een uitdagende job in een krachtige leeromgeving.

· Een aantrekkelijk loon met doorgroeimogelijkheden.

· Thuiswerk is mogelijk na inwerkperiode.

· Extralegale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,.;

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama