Klantenadviseur - Bank M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Belfius Bank behoort tot de belangrijkste financiële instellingen van België en staat bekend om haar focus op innovatie, digitalisering, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een dynamische en moderne werkomgeving waar respect, samenwerking en groeikansen centraal staan.

Klaar om jouw carrière in de financiële sector een vliegende start te geven? Solliciteer vandaag nog en ontdek de mogelijkheden bij Belfius Bank!

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een carrière in de bancaire sector? Wil je werken voor een van de grootste banken van België, met doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk loonpakket en een modern werkklimaat? Dan is deze functie bij Belfius Bank iets voor jou!

Jouw uitdaging

Als Klantadviseur Daily & Digital Solutions ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Belfius. Je helpt hen bij hun dagelijkse bankverrichtingen, digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw professionele aanpak en empathisch luistervermogen zorg je voor een uitstekende klantenervaring.

Jouw taken

• Telefonisch, via e-mail en chat beantwoorden van klantvragen.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale banking-applicaties en online bankdiensten.
• Ondersteunen bij dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Duidelijke, professionele en klantvriendelijke communicatie verzorgen.
• Proactief meedenken over oplossingen binnen de geldende procedures en regelgeving.
• Vertrouwelijke informatie discreet behandelen.

Jouw profiel

Wie ben jij als klantenadviseur?

• Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je begrijpt Frans
• Minimaal een diploma ASO
• Een bachelor- of masterdiploma is een pluspunt.
• Ervaring in de banksector is niet vereist.
• Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je kan een uittreksel uit het strafregister (goed gedrag en zeden) voorleggen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama