24+ - Collaborateurs helpdesk banque au quotidien H/F/X

Beschrijving van de functie

Tu es le talent numerique qui guide les clients dans le monde de la banque en ligne ? Chez 24plus a Anvers (Berchem), le centre de relation client de KBC, nous recherchons un Technicien service client enthousiaste. Tu aides les clients a surmonter leurs blocages sur les applications numeriques dans un environnement où l'innovation et le service sont essentiels.

Jouw profiel

• Tu maîtrises parfaitement le neerlandais et l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit.
• Tu passionnes pour les outils numeriques et tu suis de pres les dernieres nouveautes technologiques.
• Tu fais preuve d'une excellente communication et tu tires ton energie de l'aide apportee aux utilisateurs.
• Tu offres une grande flexibilite pour travailler en shifts entre 8h00 et 22h00 ainsi qu'un samedi par mois.

• Accueillir et guider les clients par telephone pour repondre a toutes leurs questions sur les canaux bancaires numeriques.
• Analyser les problemes techniques rencontres sur les applications et trouver des solutions adaptees avec le client.
• Enregistrer les appels et mettre a jour les donnees administratives dans le systeme informatique avec precision.
• Veiller a ce que chaque client puisse gerer ses activites bancaires en toute serenite.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Un salaire mensuel brut attractif situe entre 2 600 € et 3 000 € des tes debuts.
• Une prime linguistique mensuelle brute de 75 € a 150 € si tu parles aussi le français ou l'allemand.
• Un package d'avantages extralegaux incluant cheques-repas, remboursement de l'abonnement de train ou indemnite velo.
• La possibilite de travailler en formule hybride depuis chez toi quelques jours par semaine apres 3 mois d'anciennete.
• Une vraie perspective d'evolution vers un contrat a duree indeterminee apres une periode d'integration reussie.

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