Key Account Manager M/V/X

Beschrijving van de functie

We zoeken een ervaren Key Account Manager voor enkele van onze grootste IT- en tech-klanten. Iemand die communicatie breed begrijpt, snel tot de essentie komt en mensen meekrijgt, aan klantzijde en binnen ons eigen team.

Dit is geen rol waarin je briefings doorgeeft en projecten opvolgt. Je denkt mee, stelt vragen, geeft richting en durft zeggen wanneer iets beter kan.

Een campagne die niet scherp genoeg zit? Een huisstijl die verwatert? Copy die inhoudelijk correct is, maar niets zegt? Een briefing waarin het echte probleem ergens tussen de regels verstopt zit? Jij ziet het. En je doet er ook zelf iets mee.

Over de rol

Onze grootste klanten zijn ook onze meest complexe. Ze werken over verschillende landen en regio's, met meerdere teams, producten, platformen en stakeholders. Vaak in een internationale en technologiegedreven omgeving.

Als Key Account Manager hou jij het overzicht en bewaak je de grote lijn.

Je kent de klant, begrijpt hun business en weet wat er speelt. Je vertaalt strategische doelstellingen naar sterke communicatie en brengt daarvoor de juiste mensen rond de tafel: strategie, copy, design, digital, marketing, development.

Je hoeft niet de beste specialist in elke discipline te zijn. Je moet wel goed genoeg zijn om sterk werk te herkennen en kritisch genoeg om beter te vragen wanneer dat nodig is.

Jouw profiel

Daarnaast zoeken we dit:

• Je bent een communicatiegeneralist. Strategie, branding, PR, content, campagnes, digital: je begrijpt hoe de verschillende disciplines samen een sterk geheel vormen.
• Je bent sterk in taal. Je hoort wanneer een zin niet zit, ziet wanneer copy scherper kan en kunt ook complexere teksten inhoudelijk beoordelen en zelf aanscherpen.
• Je bent kritisch op creatief werk. Je kunt naar een concept, campagne of huisstijl kijken en onderbouwen waarom iets werkt of waarom nog niet.
• Je bent sterk in het Engels. Niet alleen om een meeting te volgen, maar om vlot te presenteren, schrijven, argumenteren en onderhandelen. Nederlands beheers je uiteraard ook uitstekend. Frans is mooi meegenomen.
• Je maakt complexe dingen helder. Veel input, verschillende meningen en een briefing met gaten? Jij brengt structuur en bepaalt wat eerst moet gebeuren.
• Je neemt je verantwoordelijkheid. Grote klanten betekenen grote belangen. Je neemt beslissingen, spreekt je uit en verschuilt je niet achter processen.
• Je bent nieuwsgierig. Onze klanten zijn actief in een B2B IT-industrie. Je hebt dus van nature maar beter een gezonde interesse in technologie, innovatie en nieuwe manieren waarop merken communiceren.
• Je gebruikt AI met verstand. Niet om het denkwerk uit te besteden, wel om sneller te onderzoeken, scherper te denken en efficiënter tot beter werk te komen. AI is een tool. Je eigen oordeel blijft aan het stuur.
• Je denkt commercieel. Je begrijpt wat een klant vandaag nodig heeft en ziet waar we morgen extra waarde kunnen creëren.
• Gewoon doen. Strategie en uitvoering gaan bij ons hand in hand. Je kan de ene dag dus bezig zijn met het meest complexe GTM-plan, de andere dag met het finetunen van de assets en zelf ook de telefoon nemen om last minute een locatie vast te leggen.

En misschien nog het belangrijkste: je kunt schakelen. Tussen strategie en uitvoering. Tussen directie en projectteam. Tussen kritisch zijn en vertrouwen geven. Tussen zelf aanpakken en weten wanneer iemand anders het beter kan.

Wat ga je doen?

• Je neemt ownership over enkele van onze grootste en belangrijkste klanten.
• Je bouwt sterke relaties op met verschillende stakeholders en wordt een gesprekspartner waarop ze kunnen rekenen.
• Je vertaalt business- en communicatiedoelstellingen naar een duidelijke strategie en concrete projecten.
• Je brengt verschillende disciplines samen en zorgt dat iedereen naar hetzelfde doel werkt.
• Je bewaakt de kwaliteit over het volledige plaatje: van strategie en concept tot campagne, huisstijl, copy en digitale uitvoering.
• Je neemt zelf de pen vast wanneer dat nodig is. Een complexe tekst doorgronden, aanscherpen of herschrijven schrikt je niet af.
• Je stelt kritische vragen. Aan de klant én aan het team.
• Je bewaakt scope, timing, budget en kwaliteit en grijpt in wanneer iets dreigt af te wijken.
• Je ziet opportuniteiten en risico's voordat iemand ze expliciet op tafel legt.
• Je bouwt accounts verder uit vanuit vertrouwen, inhoud en goed werk.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wie zoeken we?

Laat ons daar duidelijk over zijn: minstens 5 jaar relevante ervaring is voor deze rol echt een minimum. Je hebt voldoende kilometers op de teller om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen voor grote accounts. Je hebt al complexe communicatieprojecten begeleid, met verschillende stakeholders en disciplines, en weet dat niet alles netjes volgens briefing of planning verloopt.

Je bent bovenal een mensenmens. Je bouwt makkelijk vertrouwen op bij klanten, maar bent intern even sterk. Je luistert, voelt aan wanneer je moet challengen en weet wanneer je vooral mensen bij elkaar moet brengen.

Wat mag jij van ons verwachten?

Veel verantwoordelijkheid, maar ook veel vertrouwen. Je krijgt de ruimte om je klanten echt mee vorm te geven, je eigen ideeën op tafel te leggen en beslissingen te nemen. Geen accountmanagement vanop de zijlijn: je hebt impact op het werk dat we maken én op de relaties die we uitbouwen.

Je komt terecht in een team met heel verschillende expertises en stevige kennis van hun vak. Strategen, copywriters, designers, PR-profielen, digital experts, developers. Je hoeft het niet allemaal zelf te kunnen, maar je krijgt wel veel expertise rond je om samen sterker werk te maken. We delen kennis, dagen elkaar uit en springen voor elkaar in wanneer dat nodig is.

En er is afwisseling. In klanten, sectoren, projecten en uitdagingen. Zeker in deze rol krijg je veel autonomie en zit je dicht bij klanten waar communicatie, business en technologie samenkomen.

We vinden het ook belangrijk dat je blijft groeien. Via opleidingen en externe expertise, maar minstens evenveel door kennis te delen en van elkaar te leren. Nieuwe technologie, AI, veranderende communicatiekanalen: stilstaan zit niet echt in onze planning.

Communicatie blijft mensenwerk. Daarom zoeken we voor deze rol iemand die graag tussen de collega's zit en het belangrijk vindt om elkaar ook gewoon op kantoor tegen te komen. We werken vanuit Kobbegem en Zele en zijn flexibel als thuiswerken beter uitkomt - maar we zijn geen remote-first agency.

Daar staat tegenover dat we veel belang hechten aan een gezonde work-life balance en flexibiliteit wanneer het leven daarom vraagt. Goed werk leveren en graag werken mogen perfect samengaan. En omdat die klik met het team voor ons belangrijk is, ontmoet je tijdens de sollicitatieprocedure ook je toekomstige collega's. Zij moeten tenslotte even graag met jou willen werken als onze klanten.

Klaar om verantwoordelijkheid te nemen voor klanten die ertoe doen? Dan willen we je leren kennen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama