Klantenadviseur M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de financiële dienstverlening en staat bekend om zijn sterke focus op klantenservice, innovatie en persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar opleiding, coaching en doorgroeimogelijkheden centraal staan. Samen met een hecht team bouw je mee aan een uitstekende klantenervaring.

Beschrijving van de functie

Ben jij een vlotte communicator die graag mensen helpt?

Hou je van klantencontact, krijg je energie van telefoneren en ben je op zoek naar een job met toekomstperspectief? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Voor een grote speler binnen de financiële sector zoeken we 5 Klantenadviseurs voor een modern kantoor in Brussel.

Je start meteen met een vast contract, krijgt een uitgebreide opleiding en kan na zes maanden, bij een positieve evaluatie, rekenen op een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.

Wat ga je doen?

Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je:

• beantwoordt inkomende telefoongesprekken
• luistert actief naar de vraag van de klant
• geeft informatie over producten en diensten
• helpt klanten verder met hun dagelijkse vragen
• verwijst door naar de juiste specialist wanneer nodig
• verwerkt alle informatie correct in de systemen

Je behandelt dagelijks heel wat contacten en schakelt snel tussen verschillende vragen. Dat zorgt voor variatie, uitdaging en een dynamische werkdag.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor denkniveau.
• Je communiceert vlot en professioneel.
• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
• Je blijft rustig wanneer het druk wordt.
• Je werkt nauwkeurig en bent digitaal sterk.

Ervaring in customer service, retail, hospitality, sales of een contactcenter is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama