IT Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een gevestigde onderneming actief in de retailsector, gespecialiseerd in producten voor tuin, dier en buitenleven. Vanuit de vestiging in Ternat staat een klantgerichte en praktische aanpak centraal.

Beschrijving van de functie

• Je biedt 1st- en 2nd-line IT-support aan de centrale diensten en winkels, zowel remote als on-site.
• Je monitort POS-systemen, registreert en volgt tickets op via Zendesk en escaleert problemen indien nodig.
• Je ondersteunt de POS/ERP-functionaliteit en houdt de documentatie en knowledge base up-to-date.
• Je signaleert risico's en verbeterpunten en werkt mee aan testing.

Takenpakket

• Je start met eerstelijns ondersteuning van eindgebruikers.
• Na je inwerkperiode neem je ook 2nd-line support en testing op.
• Je werkt voornamelijk on-site en verplaatst je indien nodig naar Horta-winkels met een bedrijfswagen.

Jouw profiel

• Gemotiveerd om Horta-systemen te leren
• Hands-on mentaliteit en sterke klantgerichte aanpak
• Je staat open voor continue verbetering en feedback
• Klantgericht
• Bereid om bij te leren
• Kennis van MS Navision/Business Central is een MUST
• Je kan support geven in het Nederlands en het Frans
• Je bent bereid mee te draaien in een permanentie systeem (met correcte vergoeding)
• Retailervaring is een plus
• Teamplayer

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een boeiende, afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Je komt terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf
• Je kan rekenen op voldoende ondersteuning én ruimte om je verder te ontplooien
• Na je opleidingstraject is thuiswerk toegestaan.
• Je krijgt een marktconforme verloning (vanaf €3500) volgens capaciteiten en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. wagen, tankkaart, maaltijdcheques.....)
• Permanentie: deelname aan permanentiesysteem met correcte vergoeding

Extra informatie

Erkenning van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 00603-406-20170629

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama