Customer Support Service medewerker | NL & FR M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Support Service ben jij de administratieve spil tussen klanten, techniekers en de serviceorganisatie.
Dankzij jouw nauwkeurigheid en planningstalent verlopen onderhouden, interventies en indienstnames efficiënt en volgens afspraak. Wat staat er op jouw agenda?

• Opstellen en beheren van onderhoudsplanningen.
• Inplannen van interventies, onderhoudsbezoeken en indienstnames.
• Voorbereiden en dispatchen van service orders.
• Opmaken van offertes voor onderhoudscontracten en verlengingen.
• Invoeren, beheren en opvolgen van onderhoudscontracten.
• Verzorgen van diverse administratieve taken, waaronder facturatie.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten en interne stakeholders.
• Nauw samenwerken met de Service Manager om een uitstekende serviceverlening te garanderen.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van administratieve processen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt reeds enkele jaren relevante ervaring binnen een administratieve, servicegerichte of technische omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je begrijpt het belang van klantgerichte en professionele communicatie.
• Je bent digitaal sterk en werkt vlot met moderne IT-tools.
• Ervaring met SAP, Microsoft Dynamics 365 of een ander ERP-systeem is een mooie troef.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt ook onder druk het overzicht.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een functie met impact én toekomstperspectief Een contract van onbepaalde duur (39 uur/week) met 6 ADV-dagen. Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met groeps- en hospitalisatieverzekering. Ecocheques. Een niet-recurrente bonus gekoppeld aan behaalde doelstellingen. Een draagbare pc om jouw werk optimaal uit te voeren. Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week na 12 maanden dienst. Mogelijkheid tot fietsleasing (fiets, e-bike of speedpedelec). Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen jouw functie. Een informele, open en collegiale werksfeer. De dynamiek van een sterke lokale KMO gecombineerd met de stabiliteit van een internationaal gerenommeerde organisatie.

Interesse? Solliciteer dan online door te klikken op de knop “solliciteer”. Toch liever zelf contact opnemen? Bel ons dan op het nummer 02/453.20.49 of stuur je CV naar Dilbeek.160@adecco.be

Tot snel!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama