customer service M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor een sterke, internationale industriele speler zijn wij in het volste vertrouwen op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker.

In deze veelzijdige rol beheer je het volledige Order-to-Cash (OTC) proces voor een eigen, vaste klantengroep. Je garandeert een vlekkeloze opvolging van A tot Z en schakelt dagelijks met diverse interne en externe partners.

Beschrijving van de functie

Je bent het vaste aanspreekpunt (SPOC) voor een eigen groep klanten, vanaf de orderinvoer tot en met de facturatie.

Je beantwoordt klantvragen rond leveringen, facturatie, transport en andere operationele zaken.

Je stemt leveringen af op de beschikbaarheid van producten en transport, zodat bestellingen tijdig bij de klant aankomen.

Je verzorgt de administratieve afhandeling: orderbevestigingen, transportafroepen en het opstellen van credit- en debetnota's.

Je behandelt en registreert klanten- en transportklachten en lost problemen proactief op (indien nodig samen met de Customer Service Manager en Sales Manager).

Je neemt een deel van het external warehouse management voor je rekening, waaronder stockbeheer, correcties en leveringen vanuit het externe magazijn.

Je rapporteert in deze rol rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

Jouw profiel

Je beschikt over een bachelordiploma (bijv. in Taal- en Letterkunde, Office Management, Logistiek) of je bent gelijkwaardig door ervaring.

Je hebt al enige relevante ervaring opgebouwd binnen een klantendienst of order management omgeving.

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Engels en Frans. Kennis van het Duits of Italiaans is een sterke troef.

Je bent analytisch, oplossingsgericht en kan perfect meerdere zaken tegelijk behartigen zonder het overzicht te verliezen.

Je combineert een sterke commerciele feeling en klantgerichtheid met een vlotte, positieve communicatiestijl.

Je werkt gestructureerd, zelfstandig, maar bent ook een rasechte teamplayer.

Je werkt vlot met courante pc-toepassingen en hebt ervaring met ERP-systemen (kennis van SAP is een absoluut pluspunt).

Je bent het vaste aanspreekpunt (SPOC) voor een eigen groep klanten, vanaf de orderinvoer tot en met de facturatie.

Je beantwoordt klantvragen rond leveringen, facturatie, transport en andere operationele zaken.

Je stemt leveringen af op de beschikbaarheid van producten en transport, zodat bestellingen tijdig bij de klant aankomen.

Je verzorgt de administratieve afhandeling: orderbevestigingen, transportafroepen en het opstellen van credit- en debetnota's.

Je behandelt en registreert klanten- en transportklachten en lost problemen proactief op (indien nodig samen met de Customer Service Manager en Sales Manager).

Je neemt een deel van het external warehouse management voor je rekening, waaronder stockbeheer, correcties en leveringen vanuit het externe magazijn.

Je rapporteert in deze rol rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een dynamische en professionele omgeving waar je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te dragen. Wij bieden een marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, afgestemd op jouw kennis en ervaring.

(BE0402725291)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama