Werkleider Transportplanning en Telefonisch Onthaal (m/v/x) - Vilvoorde M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Werkleider Transportplanning en Telefonisch Onthaal combineer je leidinggeven, plannen, organiseren en klantencontact. Je houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt samen met je team voor een vlotte dagelijkse werking.

• Je begeleidt en coacht je medewerkers en zorgt samen met je collega's van de trajectbegeleiding voor werk op maat.
• Je neemt de dagelijkse leiding over het team planning, telefonie en registratie.
• Je maakt een efficiënte planning van de ritten voor ophalingen, leveringen en interne transporten tussen onze verschillende vestigingen.
• Je bewaakt de beschikbare capaciteit van chauffeurs en voertuigen en stuurt de planning gedurende de dag bij in geval van wijzigingen, afwezigheden, vertragingen of voertuigproblemen.
• Je coördineert de interne transportstromen tussen onze verschillende sites, hubs en winkels en stemt hierover af met de betrokken diensten.
• Je coördineert het telefonisch onthaal en zorgt ervoor dat klanten vlot geholpen worden met vragen over ophalingen, leveringen of algemene informatie.
• Je onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en externe partners in functie van transport en logistieke afspraken.
• Je volgt de administratie, registraties en voertuigen nauwkeurig op en onderneemt actie bij onderhouds- of technische problemen.
• Je zorgt voor een correcte overdracht van informatie tussen planning, chauffeurs, winkels, hubs en andere betrokken diensten.
• Je denkt mee over het optimaliseren van routes en transportstromen en zoekt praktische oplossingen om onnodige kilometers, wachttijden en kosten te beperken.
• Je neemt deel aan overlegmomenten, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen in de werking.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Een coachende leidinggevende die medewerkers op een duidelijke en positieve manier begeleidt.
• Een organisator die graag plant, coördineert en het overzicht bewaart, ook wanneer er veel tegelijk verandert.
• Iemand met een sterk operationeel inzicht die snel verbanden legt tussen planning, medewerkers, voertuigen en transportnoden.
• Een probleemoplosser die snel schakelt, beslissingen durft nemen en actief naar oplossingen zoekt.
• Een vlotte communicator die duidelijk communiceert met medewerkers, collega's, klanten en externe partners.
• Een discrete en integere professional die zorgvuldig omgaat met informatie en afspraken.
• Een hands-on teamspeler die graag de handen uit de mouwen steekt en zowel zelfstandig als in team werkt.
• Iemand met affiniteit voor transport en logistiek en oog voor efficiëntie.
• Iemand die aandacht heeft voor veiligheid en welzijn en hier ook op de werkvloer naar handelt.

Daarnaast beschik je over een bachelordiploma of heb je relevante ervaring die gelijkwaardig is.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij jou?

Een veelzijdige job waarin je mensen begeleidt, planning en organisatie combineert met klantencontact en mee zorgt voor een vlotte werking van onze transportdienst.

Je komt terecht bij ViTeS, een organisatie waar sociale tewerkstelling en duurzaamheid elke dag samenkomen. We geven mensen kansen én zorgen ervoor dat gebruikte spullen opnieuw hun weg vinden.

Een voltijds contract van onbepaalde duur binnen de sociale economie (PC 327.01 - cat.3) met extralegale voordelen:

• Een 13de maand (vanaf 3 maanden anciënniteit)
• Enkel en dubbel vakantiegeld
• Maaltijdcheques 2026 (€7,38 nominale waarde; eigen inbreng €1,09)
• Een hospitalisatie- en ambulante medische verzekering (inclusief voor tandzorg, medicatie, doktersbezoeken, brillen,. - vanaf 6 maanden anciënniteit)
• Een fietsvergoeding en terugbetaling woon-werkverkeer (openbaar vervoer en eigen wagen) zoals voorzien door de sector (PC 327.01)
• Een jaarlijkse premie in september van €638,06 bruto (vanaf 6 maanden anciënniteit)
• Een werkplek met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via opleidingen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama