Support engineer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Randstad Digital is een talentgerichte organisatie die bedrijven helpt om zich digitaal sneller klaar te stomen en de beste resultaten te halen, voor hun bedrijf én voor hun klanten. Onze expertise steunt op de uitzonderlijke talentpool die we blijven opbouwen en de ongeëvenaarde waarde die mensen zoals jij leveren aan onze klanten. Kies je voor Randstad Digital als carrièrepartner, dan speel je een cruciale rol in het uitdragen van de digitale visie van onze klanten. Onze teams zijn actief in verschillende disciplines, van CX-specialisten tot embedded softwareontwikkelaars, van data-engineers tot cloudmigratie-experts. Daardoor vind je niet alleen de rol die het beste past bij je vaardigheden en expertise, maar krijg je ook de kans om nieuwe vakgebieden te verkennen en meer ervaring op te doen. Ben je klaar om je talent ten volle in te zetten en ons te helpen groeien als dé digital enablement partner bij uitstek? Vervoeg dan ons team bij Randstad Digital.

Beschrijving van de functie

Dienstverband: Voltijds bediende, project contract (geen freelancers)
 
Ben jij een gedreven IT-professional die houdt van afwisseling, sterke klantenservice en de vrijheid om jezelf te blijven ontwikkelen? Wil je de spil zijn in de IT-ondersteuning van diverse toonaangevende KMO's en grote organisaties? Dan is deze rol als Support Engineer Shared Team de ideale vervolgstap in jouw carrière!

Over de functie

Als Support Engineer verleen je hoogwaardige informaticaondersteuning voor hardware- en softwaretoepassingen aan een gevarieerde groep zakelijke klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
Ligt een netwerk plat, laat bedrijfssoftware het afweten, kan een eindgebruiker niet inloggen of staat er een migratie van een mailserver op de planning? Jij bent de deskundige IT-collega die de situatie analyseert, het overzicht bewaart en een passende oplossing biedt.

Jouw taken & verantwoordelijkheden

• Incident Management: Je registreert en beheert incidenten via een centraal ticketingplatform, zoekt het probleem tot op de bodem uit en verzorgt een duidelijke opvolging naar de klant.
  
• Remote Support & Ansturing: Je biedt support vanop afstand én stuurt waar nodig field technicians op locatie aan.
  
• Kennis & Eigenaarschap: Je krijgt de vrijheid om zaken naar je toe te trekken en je te verdiepen in de IT-domeinen die jou het meeste boeien (zoals netwerken, systeembeheer, cloud of security).
  

Jouw profiel

• Opleiding & Ervaring: Je hebt een IT-opleiding afgerond en een solide operationele basis in moderne IT-infrastructuur.
  
• Technische kennis:
  
  • Besturingssystemen: Grondige kennis van moderne Windows- en Windows Server-omgevingen (en eventueel ervaring met Linux).
    
  • Microsoft Ecosystem: Vertrouwd met Microsoft 365, Exchange (Online/Hybrid), SQL en cloudtoepassingen.
    
  • Netwerken & Infrastructuur: Goede kennis van Active Directory, netwerkapparatuur (switches/routers), security (antivirus, anti-spam, firewalls), back-upsystemen en moderne telefonieoplossingen.
    
• Soft Skills: Klantgericht, stressbestendig, communicatief sterk en met een echte winnaarsmentaliteit om mensen verder te helpen.
  
• Groeimindset: Je wil doorgroeien tot een gespecialiseerde IT-consultant binnen een specifiek infrastructuurdomein en haalt graag certificaten om je kennis uit te breiden.
  
• Talen: Vloeiend in het Nederlands met een goede operationele kennis van het Frans en Engels.
  

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende functie met een breed scala aan klanten en technische uitdagingen.
  
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, gerichte opleidingen en het behalen van certificeringen.
  
• Een dynamisch en ondersteunend team binnen een professionele IT-omgeving.
  
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
  

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama