Commercieel klantenadviseur M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb je een eerste commerciële ervaring en vind je het leuk om mensen te adviseren, te begeleiden én nieuwe klanten te verwelkomen? Dan vind je in deze rol het beste van twee werelden. Als klantenadviseur ondersteun je leden met advies over verzekeringen en welzijnsdiensten en zorg je voor een uitstekende klantenervaring. Daarnaast ga je in gesprek met potentiële klanten, breng je hun behoeften in kaart en toon je de meerwaarde van onze dienstverlening.

Jouw uitdaging

Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je ontvangt hen op kantoor, begeleidt hen telefonisch of digitaal en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en correct wordt behandeld.

Dankzij jouw luistervaardigheid en empathie bouw je vertrouwen op en help je klanten bij het vinden van de juiste oplossingen. Je legt complexe informatie op een heldere manier uit en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van dossiers.

Zie je kansen om nieuwe contacten te leggen? Dan ga je in gesprek met potentiële klanten. Door onze expertise en aanpak onder de aandacht te brengen, help je mee aan de verdere uitbouw van onze organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Adviseren en begeleiden van klanten via afspraak, balie, telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Beantwoorden van vragen en helder uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Je stelt de klant centraal en vertaalt zijn of haar behoeften naar duurzame, kwaliteitsvolle oplossingen die écht het verschil maken.
• Correct opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Commerciêle opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en warme leads begeleiden naar een klantrelatie.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen verzekeringen, bankwezen, dienstverlening of een gelijkaardige omgeving.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans. Kennis van het Engels is een plus.
• Je combineert maturiteit en professionaliteit met empathie en blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij complexere vragen.
• Je beschikt over een sterke commerciële ingesteldheid, herkent opportuniteiten en bouwt vlot duurzame relaties op met klanten en prospecten.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor een kwalitatieve opvolging.
• Je bent bereid een uitgebreide opleiding van 6 tot 8 weken in Gent (omgeving station Gent-Sint-Pieters) te volgen.
• Je vaste werkplek is Wezembeek-Oppem, je bent bereid om af en toe vanuit een ander kantoor binnen het Brusselse netwerk te werken (ongeveer 10% van je tijd).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Onmiddellijk een vast contract.
• Een mensgerichte organisatie waar begeleiding en ontwikkeling centraal staan.
• Een grondige opleiding waardoor je met vertrouwen aan de slag gaat.
• Afwisselende werkuren tussen 8u en 17u30.
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na opleiding.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen, bonus, flexplan en diverse extralegale voordelen.
• Extra verlofdagen.
• Reële doorgroeimogelijkheden en continue opleidingskansen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama