Klantendienstmedewerker / Planner M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een gevestigde stabiel organisatie actief in een eerder technische dienstverlening zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker: In deze rol combineer je customer service, planning en ondersteuning binnen een dynamische serviceorganisatie. Als je daarnaast graag samen werkt met positivo's, dan lees je best verder.

Voor deze functie zoeken we een kandidaat die reeds een eerste relevante ervaring heeft opgebouwd binnen customer service, technische ondersteuning, servicecoördinatie of een vergelijkbare functie.

Daarnaast breng je mee:

• graag een eerste ervaring in een gelijkaardige rol of toch een rol waar klantencontact een belangrijk onderdeel van was
• Interesse in een eerder technische werkomgeving (opleiding voorzien!)
• Een absoluut klantgerichte mindset
• Jij weet exact hoe je de juiste prioriteiten kan stellen 
• Een goede kennis van MS Office en ERP-systemen is fijn
• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans want je gebruikt deze talen dagelijks
• En tot slot : je bent een teamplayer!

Je komt terecht in een financieel gezonde organisatie die staat voor kwaliteit, service én expertise.

Daarnaast kan je rekenen op:

• Een gevarieerd en uitdagend takenpakket inclusief een grondige opleiding
• Veel contacten met zowel klanten als technische collega's
• Een mooi bruto maandloon aangevuld met maaltijdcheques , ecocheques, groepsverzekering, 20 vakantiedagen, 2 extra vakantiedagen, een jaarbonus op basis van jouw prestaties, kilometervergoeding, 13e maand,...
• Een voltijds contract van 37.5u/week

Interesse in een rol waar customer service, planning en ondersteuning samenkomen? Bezorg ons jouw gegevens. Wij gaan er uiterst discreet mee om!

Je maakt deel uit van een hecht team en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten.

Hoe ziet jouw dag eruit? 

• Jij verwerkt  serviceaanvragen en interventiedossiers en volgt admin verder op
• je staat klanten te woord bij inkomende meldingen en zet hen verder op weg want jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant 
• Jij stelt de planning op voor de collega's die ter plaatste gaan bij de klant
• jij zorgt ervoor dat de nodige bestellingen tijdig worden aangevraagd
• Jij geeft alle info die nodig is door aan de externe collega's
• Een kwalitatieve dienstverlening is voor jou belangrijk en daar ga je voor!

Mooie opportuniteit, toch?

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama