Commercieel adviseur M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Dit bedrijf is een Belgische fintechspeler die ondernemers helpt om betalingen eenvoudig en betrouwbaar te regelen. Vanuit het hoofdkantoor in Zaventem bieden ze betaalterminals, kassasystemen en betaalservices aan kleine en middelgrote organisaties in heel België.

In 2026 maakt het bedrijf een nieuwe strategische start, met een sterke focus op eenvoud, transparantie en service. De ambitie is om ondernemers één geïntegreerde betaaloplossing te bieden, waarbij technologie en persoonlijke ondersteuning hand in hand gaan. Dit is een groeiende organisatie die volop in ontwikkeling is en verder wil bouwen aan zijn positie op de Belgische markt. Daardoor biedt het bedrijf medewerkers de kans om mee te groeien en mee te bouwen aan een organisatie die volop in transformatie is.

Beschrijving van de functie

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je komt terecht in een groeiend fintechbedrijf
• Ook schoolverlaters krijgen hier kansen
• Je krijgt vrijheid en vertrouwen

Zo ziet je job er uit

Voor de functie als commercieel adviseur in regio Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:

Opzegbeheer

• Je behandelt opzegaanvragen en neemt actief contact op met de klant om de achterliggende reden van de opzegging te begrijpen
• Je verdiept je in de situatie en bekijkt de historiek en context van de klant voordat je een gepaste oplossing voorstelt
• Je neemt het dossier van A tot Z in handen en zorgt voor een correcte opvolging en registratie in het ticketingsysteem
• Je zorgt ervoor dat elke klant een professionele en persoonlijke opvolging krijgt, ook wanneer een samenwerking dreigt te stoppen

Klantretentie

• Je gaat in gesprek met de klant, stelt gerichte vragen en gaat verder dan het eerste antwoord om de échte reden achter de opzegging te achterhalen
• Je brengt de bezwaren en pijnpunten helder in kaart, zoals prijs, concurrentie, service, materiaal, veranderende behoeften of stopzetting van activiteiten
• Je denkt oplossingsgericht en zoekt naar mogelijkheden om de klant alsnog aan boord te houden
• Je onderhandelt waar mogelijk en weet de meerwaarde van het bedrijf op een overtuigende manier opnieuw onder de aandacht te brengen
• Wanneer een specifiek commercieel voorstel nodig is, werk je nauw samen met het Sales-departement
• Je blijft eigenaar van het dossier en volgt het voorstel op tot de klant een definitieve beslissing heeft genomen

Opvolging & analyse

• Je registreert systematisch en nauwkeurig de reden van iedere opzegging
• Je zorgt ervoor dat elk dossier een duidelijk eindresultaat krijgt: Won, Lost of No response
• Je houdt overzicht over alle retentiepogingen, gemaakte afspraken en voorgestelde oplossingen
• Je analyseert terugkerende redenen voor opzegging en detecteert trends en structurele knelpunten
• Je deelt relevante inzichten met de Customer Success Manager en denkt actief mee over verbeteringen binnen de klantenervaring en het retentieproces
• Je draagt zo niet alleen bij aan het behoud van klanten, maar ook aan een betere dienstverlening en een sterkere klantenrelatie op lange termijn

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

Als commercieel adviseur in regio Zaventem ben je een commercieel profiel met een echte Customer Success-focus. Je bent iemand die:

• zich zeer comfortabel voelt aan de telefoon;
• goed kan luisteren en snel de behoefte van de klant begrijpt;
• vooral de juiste vragen weet te stellen en dieper graaft;
• zich niet laat tegenhouden door een eerste "nee";
• over goede onderhandelingsvaardigheden beschikt;
• oplossings- en resultaatgericht is;
• commercieel blijft zonder opdringerig te zijn;
• zelfstandig en gestructureerd werkt;
• een nauwgezette administratieve opvolging van zijn/haar dossiers verzekert;
• het Frans en Nederlands vlot beheerst; Engels is een plus.

Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel niet om ons te contacteren via 02/254.08.50 of zaventem.office.sales@accentjobs.be

De ideale collega is...

Je werkt zelfstandig, werkt zelfstandig en haalt energie uit klantencontact en haalt energie uit klantencontact.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama