Baliemedewerker Spoed M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze dienst Spoedgevallen zoeken we een gemotiveerde en collegiale onthaalmedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers, artsen en zorgprofessionals en zorgt mee voor een warm en professioneel onthaal, ook in een drukke en soms onvoorspelbare omgeving. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de administratieve en praktische processen op Spoed vlot verlopen.

Wat ga je doen?

• Je staat in voor een warm en professioneel onthaal aan de balie en telefonisch. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers en zorgprofessionals.
• Je verstrekt duidelijke en correcte informatie en zorgt ervoor dat patiënten en bezoekers zich snel wegwijs voelen binnen het ziekenhuis.
• Je staat in voor de inschrijving van patiënten en zorgt voor een correcte administratieve verwerking, met aandacht voor onder andere administratieve formaliteiten, bedbeheer en bedplanning.
• Je volgt administratieve dossiers verder op, onder andere voor informatie en dossieropvragingen en in het kader van verzekeringsadministratie.
• Je beheert afspraken en onderhoudt contacten met 112, externe diensten en de huisartsenwachtpost.
• Je verwijst patiënten, bezoekers en zorgverleners op een correcte manier naar de juiste afdeling of dienst.
• Je verwerkt briefwisseling en neemt verschillende administratieve taken op die bijdragen aan een vlotte werking van de dienst.
• Je werkt nauw samen met de zorgverleners van Spoed en stemt waar nodig af met andere diensten binnen het ziekenhuis.
• Je fungeert als back-up voor de opnameplanner op Spoed en ondersteunt bij het efficiënt organiseren en coördineren van opnames.

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je hebt een opleiding binnen de gezondheidszorg gevolgd of beschikt door ervaring over relevante kennis, waaronder medische terminologie.
• Je hebt ervaring met een ziekenhuisinformatiesysteem (HIS) en/of elektronisch patiëntendossier (EPD), of bent bereid dit snel aan te leren.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands (C-level) en kunt je goed uitdrukken in het Frans en Engels.
• Je bent organisatorisch sterk en kunt verschillende taken tegelijk opvolgen zonder het overzicht te verliezen.
• Je communiceert helder en professioneel en blijft rustig en efficiënt wanneer de druk toeneemt.
• Je legt gemakkelijk contact en voelt goed aan wat patiënten, bezoekers en zorgprofessionals nodig hebben.
• Je bent klantgericht en empathisch, maar weet ook professioneel en discreet om te gaan met gevoelige en vertrouwelijke informatie.
• Je kunt goed samenwerken en draagt bij aan een aangename en collegiale werksfeer.
  Je bent flexibel en bereid om te werken in een wisselend uurrooster tussen 6u45 en 21u30, inclusief weekends en feestdagen. Je werkt gemiddeld 1 weekend op 3 à 4.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij jou?

• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een gevarieerde functie binnen een dynamische ziekenhuisomgeving, waarbij je dagelijks in contact staat met patiënten, bezoekers en verschillende zorgprofessionals.
• Verloning volgens de geldende IFIC-barema's, met overname van relevante anciënniteit.
• Premies voor onregelmatige prestaties, zoals avond- en weekendpremies en een inspringpremie bij onverwachte oproepen.
• 25 verlofdagen en de mogelijkheid tot 4 bijkomende anciënniteitsdagen bij een voltijdse tewerkstelling.
• Maaltijdcheques, fietsvergoeding, toegang tot Benefits@Work en voordelige tarieven voor zorg binnen AZ Jan Portaels.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via ons vormings- en loopbaanbeleid.
• Een warme en collegiale werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.

Waarom werken in AZ Jan Portaels?

AZ Jan Portaels is een dynamisch regionaal ziekenhuis dat hoogwaardige, toegankelijke en mensgerichte zorg biedt. Met de bouw van het "ziekenhuis van de toekomst" combineren we geavanceerde technologieën met een innovatieve, patiëntgerichte infrastructuur en zetten we in op een doorgedreven samenwerking met de eerstelijnszorg. Ook duurzaamheid speelt in het plan een belangrijke rol. Zo investeren we in een energiezuinig gebouw met hernieuwbare energiebronnen. Het nieuwe ziekenhuis ligt bovendien op wandelafstand van het station van Vilvoorde.

Ons team van betrokken professionals werkt elke dag samen om de beste zorgervaring te garanderen. We zijn trots op onze warme en open werkomgeving, waarin samenwerking centraal staat.

Bij AZ Jan Portaels dragen we allemaal het GROW-DNA in ons:

G - Groei: We investeren in ontwikkeling en innovatie.
R - Respect: We waarderen en respecteren elkaar.
O - Oprechtheid: Open communicatie staat centraal.
W - Warmte: Zorg met een hart voor patiënt én collega.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama