Klantenadviseur M/V/X

Beschrijving van de functie

Als klantenadviseur ondernemingsloket sta je aan de wieg van ondernemersdromen. Je begeleidt zelfstandigen en hun zaak doorheen elke fase van hun avontuur ¿ van de allereerste opstart tot verdere groei. Of ze nu bellen, mailen en bij jou aan het loket zitten, jij denkt proactief mee, ziet opportuniteiten en zet de juiste administratieve stappen in beweging. Klaar om het verschil te maken voor ondernemers? Word onze nieuwe collega en versterk ons team!

Jouw profiel

• Bachelor- of masterdenkniveau; een eerste relevante ervaring is een pluspunt, gedrevenheid en enthousiasme zijn doorslaggevend.
• Sterke interesse in wetgeving en sociale materie, met de wil om je kennis continu aan te scherpen.
• Vlotte en commerciele communicator die gemakkelijk contact legt via mail, telefoon en aan het loket.
• Flexibele instelling om snel te kunnen schakelen tussen uiteenlopende klantendossiers.
• Een echte teamplayer met uitstekende relationele vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans

• Volledige opvolging en verwerking van dossiers rond de opstart, wijziging of stopzetting van een onderneming (bijv. de overstap van bij- naar hoofdberoep of een wissel van zaakvoerders).
• Advies verlenen over en aanvragen van de nodige vergunningen en attesten (zoals horeca- of kwalificatievereisten).
• Vragen van startende en gevestigde ondernemers deskundig en klantgericht beantwoorden ¿ zowel telefonisch, via e-mail als fysiek aan het loket (met of zonder afspraak).
• Kansen en noden van de klant herkennen en hen proactief informeren over aanvullende diensten (zoals het aanwerven van een eerste werknemer/jobstudent of pensioenopbouw).
• Nauw samenwerken en expertise afstemmen met collega's van het sociaal verzekeringsfonds, interne experts en externe partners zoals Unizo.
• Zelfstandig de nieuwste wet- en regelgeving uitpluizen, updates van de studiedienst opvolgen en vakkennis continu aanscherpen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama