Tweetalige Medewerker voor de Dienst Donateurs M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Op zoek naar een zinvolle job in de sociale sector?

Voor een onmiddellijke indiensttreding zoekt Child Focus een Tweetalige Medewerker voor de Dienst Donateurs (FR/NL) (m/v/x) voor een contract van bepaalde duur van 3 maanden, voor 3 dagen per week tot eind december 2026.

Met een multidisciplinair team van 70 toegewijde medewerkers en meer dan 300 vrijwilligers actief in het hele land, zet Child Focus zich onvermoeibaar in - 7 dagen op 7, 24 uur op 24 - om vermiste kinderen terug te vinden en strijd te voeren tegen de seksuele uitbuiting van minderjarigen, zowel online als offline. 

Beschrijving van de functie

Jouw rol ?

Binnen het team Fondsenwerving speel je een sleutelrol in het beheer van de relaties met onze donateurs. Dankzij een nauwgezette administratieve opvolging en een kwaliteitsvolle dienstverlening draag je bij aan hun tevredenheid, hun loyaliteit en aan de duurzame ondersteuning van de missie van Child Focus.

Jouw taken 

Relatiebeheer van donateurs

¿ Beheren van administratieve aanvragen van donateurs (contactgegevens, domiciliëringen, fiscale attesten, rijksregister, enz.).
¿ Actualiseren van gegevens in de CRM-databank Eudonet.
¿ Beantwoorden van telefoongesprekken en zorgen voor een professioneel, duidelijk en empathisch contact met donateurs.
¿ Versturen van brieven en bevestigingen aan donateurs zonder e-mailadres.
¿ Administratieve opvolging van giften van gemeenten (bedankingen, subsidies, formulieren).

Gegevensbeheer en CRM (Eudonet)

¿ Beheren, actualiseren en importeren van donateursgegevens in CRM Eudonet.
¿ Waken over de kwaliteit van de databank en de verwerking van administratieve aanvragen met betrekking tot giften (domiciliëringen, fiscale attesten, bankgegevens, contactgegevens, enz.).
¿ Meewerken aan het opstellen en actualiseren van procedures en gebruikershandleidingen voor Eudonet

Administratieve en logistieke ondersteuning

¿ Instaan voor de logistieke opvolging van verzendingen van communicatiemateriaal (brochures, folders, mailings, brieven).
¿ Algemene en waardevolle administratieve ondersteuning bieden aan het team Fondsenwerving.

Jouw profiel

• Jouw profiel

   

•  Talen: Je bent perfect tweetalig Nederlands/Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je communiceert vlot en past je communicatie aan verschillende gesprekspartners aan.
   Opleiding: Je beschikt over een bachelor-diploma of je kan relevante ervaring aantonen in een administratieve functie, klantendienst of relatiebeheer met donateurs.
   Ervaring: Ervaring in customer care, klantenrelaties, dienst donateurs of een gelijkaardige administratieve functie is een belangrijke troef.
   Administratie en organisatie: Je bent georganiseerd, nauwkeurig en in staat meerdere taken tegelijk te beheren met respect voor prioriteiten en deadlines.
   IT-vaardigheden: Je beheerst de Microsoft Office-tools. Ervaring met een CRM-systeem of een databankbeheer-tool is een belangrijke meerwaarde.
   Gegevensbeheer: Je hecht veel belang aan de kwaliteit en juistheid van gegevens en zorgt voor een nauwgezette opvolging van donateursinformatie.
   Communicatie: Je beschikt over uitstekende schriftelijke en sociale vaardigheden. Je staat graag in contact met donateurs en weet een kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden met professionaliteit en empathie.
   Servicegerichtheid: Je bent een luisterend oor en oplossingsgericht en streeft naar een positieve ervaring voor de donateurs van Child Focus.
   Soft skills: Je bent zelfstandig, proactief, veelzijdig en werkt graag samen in teamverband. Je gaat discreet en betrouwbaar om met informatie.
   Betrokkenheid en motivatie: Je herkent je volledig in de waarden en missie van Child Focus en wil via je dagelijkse werk bijdragen aan onze inzet voor kinderen.
   Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar voor 3 dagen per week tussen oktober en december 2026.

Diploma

• Bachelor

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden

¿ Een deeltijds contract (22u48/week - 3 dagen per week) van bepaalde duur. Indiensttreding vanaf oktober tot 31/12/2026.
¿ Een bruto salaris afhankelijk van het aantal jaren relevante ervaring.
Voorbeeld: € 1.885 bruto/maand voor een kandidaat met 3 jaar relevante ervaring in de functie.
¿ Maaltijdcheques (nominale waarde van € 10).
¿ 1 extra-legale verlofdag.
¿ Hospitalisatieverzekering.
¿ Groepsverzekering (2% van het maandelijks brutoloon).
¿ Aanvullende verzekering bij arbeidsongeschiktheid.
¿ Flexibiliteit in de keuze en terugbetaling van woon-werkverplaatsingen:

• 100% terugbetaling van openbaar vervoer;
• tussenkomst voor fietsverplaatsingen (€ 0,37/km) of autoverplaatsingen (€ 0,09/km).

¿ Tussenkomst in ADSL-kosten en bureaukosten.
¿ Diverse premies (geboorte, huwelijk, ...).
¿ Structureel telewerk van 1 dag per week.
¿ Een lichte en inspirerende werkomgeving, in lijn met onze missie en cultuur.
¿ Een dynamische en collegiale werksfeer waarin we samen vooruitgaan en successen samen vieren.
¿ Tal van momenten om te leren, te verbinden en nieuwe energie op te doen: teambuildings, teamdagen, lunch & learn, docu time en nog veel meer.

Maar ook

Bij Child Focus plaatsen we mensen centraal in onze missie. We investeren in het welzijn, het luisteren naar en de ontwikkeling van onze medewerkers. Daarnaast zorgen we voor een duurzaam evenwicht tussen werk en privéleven, ondersteund door een echte cultuur van begeleiding en groei.

Werken bij Child Focus geeft betekenis aan je carrière.

Elke dag draag je rechtstreeks bij aan de bescherming van kinderen, jongeren en hun families. Je komt terecht in een warme, geëngageerde en actiegerichte organisatie, waar elke stap wordt gestuurd door samenwerking, betrokkenheid en maatschappelijke impact.

Extra informatie

Selectieprocedure

Stuur je cv (max. 1 pagina) en motivatiebrief naar jobs@childfocus.org.

Vermeld daarbij de website of het sociale netwerk waarop je deze vacature hebt gevonden.

Gelijke kansen

Child Focus behandelt alle kandidaturen zonder onderscheid op basis van geslacht, leeftijd of afkomst.
 

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama