Client & Sales Support Officer (tijdelijke opdracht) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Bij Nagelmackers geloven we dat geld pas echt waarde krijgt wanneer het bijdraagt aan uw doelstellingen en dromen. Daarom kiezen we resoluut voor een persoonlijke benadering. We luisteren aandachtig naar het verhaal van de cliënt en vertalen het samen met hen naar een doordacht vermogensplan. Als betrouwbare financiële partner helpen wij hen weloverwogen keuzes te maken, zodat ze het leven kunnen leiden dat ze voor ogen hebben. We streven ernaar financiële waarde te koppelen aan maatschappelijke meerwaarde, met aandacht voor sociale en ecologische impact.

Beschrijving van de functie

Hoe ziet je werkdag eruit? Je combineert cliëntencontact, operationele ondersteuning en procesbewaking:

Je staat dagelijks in contact met cliënten via WhatsApp, e-mail, telefoon, Teams en andere digitale kanalen;

Je beantwoordt commerciële telefoons en detecteert opportuniteiten;

Je informeert cliënten op een duidelijke, correcte en servicegerichte manier volgens scripts en procedures;

Je ondersteunt ons management bij contracting, projecten en de opvolging van ons kantorennetwerk;

Je bewaakt de correcte toepassing van procedures en signaleert verbeterpunten;

Je bent het eerste aanspreekpunt voor internetbankieren, voert testings uit en registreert tickets in het IT-systeem;

Je draagt actief bij aan een hoge cliëntentevredenheid.

  Wie zoeken we? Je bent een communicatief sterke en servicegerichte collega die energie haalt uit samenwerking, structuur en klantcontact:

Je hebt ervaring in commerciële of administratieve ondersteuning;

Je bent Nederlandstalig en spreekt daarnaast ook vlot Frans en Engels;

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht;

Je bent digitaal minded en je hebt kennis van of affiniteit met: Efficy (CRM); GDPR, fraude, consumentenbescherming, commerciële gesprekstechnieken, MS Office en IT-ticketingtools;

Je communiceert helder, professioneel en klantgericht;

Je bent assertief wanneer nodig en neemt initiatief;

Je kan multitasken, prioriteiten stellen en procedures correct toepassen.

Voldoe je niet aan alle criteria, maar voel je wel de drive en ambitie om hierin te groeien? Dan moedigen we je zeker aan om te solliciteren   Wat kan je van ons verwachten? Bij Nagelmackers krijg je de ruimte om impact te maken:

Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques);

Een open, vlakke organisatiestructuur met veel autonomie en vertrouwen;

Een professionele omgeving waar expertise, samenwerking en klantbeleving centraal staan;

Ruimte om te leren en te groeien, tijdens je onboarding én gedurende je volledige loopbaan bij Nagelmackers

  Waarom jij graag zal werken bij Nagelmackers? Nagelmackers is sinds 1747 een vertrouwde private bank, gebouwd op nabijheid en persoonlijk advies. Sinds 2025 maken we deel uit van CENORBANK Group, waardoor we onze lokale verankering combineren met internationale expertise en nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden.
Je komt terecht in een warme, professionele omgeving waar menselijkheid, ondernemerschap en diversiteit centraal staanen waar jij echt meerwaarde kan creëren.   Wil je meebouwen aan een sterke, klantgerichte ondersteuning? We leren je graag kennen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama