Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het bedrijf is momenteel nog gelegen in Wemmel maar verhuist begin 2027 naar Diegem. Het gaat om een voltijdse opdracht met zicht op vast contract met een snelle opstart.

Onze klant is een gekende speler in duurzaamheid. Het is een stabiele omgeving met een open, vriendelijke werkcultuur. De locatie in Wemmel is bereikbaar met de metro of d ebus & de locatie in Diegem vlot per bus & trein. Er is ook voldoende parking. Je komt terecht in een team van 8 personen. Na de inwerkperiode kan je 2 dagen van thuis uit werken. De werkuren zijn van 08h30-17h met enige flexibiliteit op de dagen dat je geen telefonische permanentie hebt.

Beschrijving van de functie

Functieomschrijving:

• Je bent het aanspreekpunt voor professionele partners & klanten bij vragen;
• Je beantwoordt vragen per mail en telefoon;
• Je kijkt aangiftes van klanten na op volledigheid;
• Bij problemen bij de aangifte kijk je na hoe dit komt en vraag je bijkomende informatie op;
• Je verwerkt aanvragen voor subsidies en kijkt na of een klant hier recht op heeft;
• Je helpt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier verder;
• Je verdiept je in de geldende wetgeving;
• Je legt klanten de wetgeving uit en zorgt ervoor dat je dit kan toelichten aan de klant;
• Je zorgt ervoor dat de gegevens van de bedrijven die klant zijn, correct in het systeem staan;
• Je faciliteert de administratieve processen;
• Je vraagt gegevens op bij partners en zet deze correct in het systeem;
• Je verschaft nieuwe klanten informatie over de aansluitprocedure;
• Je neemt deel aan een beurtrol voor de telefonische permanentie.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer Service Medewerker zijn:

• Je hebt een of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt enkele jaren ervaring administratie of customer service/klantencontact, of bent pas afgestudeerd met een hoger diploma en kan relevante ervaring voorleggen door een studentenjob of stage;
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast heb je een goede kennis van het Engels.
• Je kan vlot werken met het MS Office-pakket, waaronder ook Excel. Kennis van Salesforce of een ERP-systeem is een pluspunt;
• Je bent leergierig;
• Je bent klantvriendelijk en contactvaardig;
• Een stuk telefonie in je takenpakket schrikt je niet af;
• Je bent communicatief ingesteld en legt vlot contact met klanten;
• Je hebt interesse in duurzaamheid;
• Je kan met een kritische blik naar een aanvraag kijken en kijken of de ingevulde cijfers een beetje logisch zijn;
• Je werkt vlot in teamverband;
• Je bent nauwkeurig.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama