Collector Front end FR/NL M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten om hun financiele balans te herstellen? Als Front-end Agent bij een toonaangevende speler in de banksector speel je een cruciale rol in het voorkomen dat dossiers overgaan naar een juridische fase. Je bent de professionele gids die klanten adviseert over betaalmogelijkheden en hen motiveert om achterstanden weg te werken. In deze dynamische omgeving werk je in een hecht team waar respect, structuur en resultaat centraal staan. Je krijgt de kans om echt impact te maken op de financiele gezondheid van de klanten en de organisatie.

Salaris en Premies

Naast een uitdagende functie in een stabiele sector, mag je rekenen op:

• ? Competitief salaris: Een marktconform loon aangevuld met aantrekkelijke extra's.
• ? VCP-Systeem: Een motiverend bonussysteem dat goede prestaties en uitstekend teamwerk beloont.
• ? Flexibele shifts: Een planning met dag- en avondshifts (maandag t/m vrijdag) tijdens kantooruren.
• ? Groei: Een uitgebreid on-the-job trainingstraject om je expertise in de bankwereld te vergroten.
• ? Werksfeer: Een inspirerende omgeving waar een positieve groepsgeest en professionele ontwikkeling voorop staan.

Ben jij de energieke collega die dit team komt versterken¿

? Solliciteer nu! Stuur je CV en word de nieuwe schakel in dit succesvolle incassoteam.

Jouw profiel

Om succesvol te zijn in deze rol, herken je jezelf in het volgende profiel:

• ¿? Talenknobbel: Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands & Frans), zowel mondeling als schriftelijk.
• ? Communicatie: Je beschikt over een sterke verbale uitdrukking en een flinke dosis empathie.
• ? Mentaliteit: Je bent analytisch ingesteld, stressbestendig en werkt punctueel.
• ? Energie: Je hebt een positieve, professionele houding en werkt graag doelgericht.
• ? Ervaring: Ervaring in een callcenter of invorderingsteam is een grote plus, maar geen vereiste. De organisatie voorziet een uitgebreide opleiding over bankproducten en gesprekstechnieken!

Jouw dag is gevuld met waardevolle interacties en administratieve nauwkeurigheid:

• ? Klantcontact: Je contacteert klanten met een lichte betalingsachterstand (1 tot 2 maanden) om hen te motiveren de achterstand in te lopen.
• ? Oplossingsgericht denken: Je stelt duurzame oplossingen voor, zoals domicilieringen of permanente opdrachten, om toekomstige problemen te voorkomen.
• ? Dossierbeheer: Je registreert gemaakte betalingsbeloftes nauwkeurig in de interne systemen.
• ? Informeren: Je maakt klanten wegwijs in de werking van producten zoals persoonlijke leningen, kredietkaarten en lopende rekeningen.
• ? Analyseren: Je achterhaalt de oorzaak van de betalingsachterstand om passend advies te kunnen geven.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama