Customer Service & SAV Officer H/F/X

Beschrijving van de functie

Pour l'un de ses clients de la région de Charleroi, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service & SAV Officer (h-f-x) FR/NL/EN pour une mission d'intérim en vue d'un engagement, à temps plein.

Notre client est une entreprise internationale à taille humaine, en pleine croissance, active dans la commercialisation de produits premium destinés au grand public. Située dans la région de Charleroi, cette société se distingue par la qualité de ses services, son esprit d'innovation et son environnement de travail dynamique, collaboratif et stimulant, où l'initiative, l'esprit d'équipe et l'orientation client occupent une place essentielle.

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service & SAV Officer (h-f-x) :

• vous assurez le traitement et le suivi des demandes clients liées au service après-vente ;
• vous gérez les tickets entrants et apportez des solutions adaptées dans le respect des procédures internes ;
• vous êtes le point de contact privilégié des clients par téléphone et par e-mail ;
• vous analysez les problématiques rencontrées et proposez des solutions efficaces orientées satisfaction client ;
• vous collaborez étroitement avec les équipes internes afin d'assurer un suivi optimal des dossiers ;
• vous assurez le suivi administratif des interventions et des demandes SAV ;
• vous gérez simultanément plusieurs gammes de produits et différentes procédures ;
• vous participez activement à l'amélioration continue de la qualité de service offerte aux clients.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service & SAV Officer (h-f-x) :

• vous justifiez idéalement d'une première expérience en customer service, service après-vente ou support à la clientèle ;
• vous possédez d'excellentes compétences en communication et aimez le contact client ;
• vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous êtes orienté solutions et faites preuve d'un excellent sens du service ;
• vous disposez d'un bon esprit commercial tout en conservant une forte orientation satisfaction client ;
• vous aimez travailler en équipe et contribuer à des objectifs communs ;
• vous êtes capable d'analyser une situation avant d'agir et prenez des décisions réfléchies ;
• vous êtes à l'aise dans un environnement technique et appréciez comprendre le fonctionnement des produits ;
• vous savez gérer plusieurs priorités simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité ;
• vous êtes organisé, positif, autonome et proactif.

Notre offre pour ce poste de Customer Service & SAV Officer (h-f-x) :

• une mission d'intérim en vue d'un engagement à long terme ;
• un salaire attractif d'environ 3.400 € brut par mois selon votre expérience ;
• des chèques-repas ;
• une assurance groupe ;
• une assurance hospitalisation ;
• une assurance santé complémentaire ;
• des écochèques ;
• un avantage de 26 jours de congés ;
• un horaire de travail favorisant l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle ;
• une possibilité de télétravail jusqu'à un jour par semaine ;
• une opportunité de rejoindre une entreprise en forte croissance offrant de nombreux projets, défis et perspectives d'évolution ;
• une ambiance de travail conviviale au sein d'équipes engagées et collaboratives.

Vous êtes intéressé par ce poste de Customer Service & SAV Officer (h-f-x) et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la référence 000516821 et si vous correspondez aux attentes de nos clients, nous vous recontactons rapidement !

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

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