Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Als customer service medewerker speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van internationale transportbedrijven en chauffeurs door heel Europa. Wanneer een voertuig onderweg met pech kampt, neem jij samen met je team de regie over om het probleem zo snel en soepel mogelijk op te lossen. Binnen deze internationale speler staat een proactieve en mensgerichte service centraal. Je komt terecht in een dynamisch, multicultureel team waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling vooropstaan.

Heb je een goede kennis van Nederlands en Duits - ervaring in customer service en sta je open om te werken in een ploegensysteem?

Solliciteer dan zeker verder via de button.

Heb je bijkomende vragen of wil je je motivatie extra in de verf zetten? Neem dan zeker contact met ons op via office.oost-vlaanderen@randstad.be - +32 9 224 10 30.

Jouw profiel

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels en Duits (zowel mondeling als schriftelijk). Kennis van het Frans is een sterke troef.
• Uitgesproken klantgerichtheid met de drive om altijd de best mogelijke oplossing te bieden.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je stijl aan te passen aan elke gesprekspartner.
• Een proactieve en creatieve probleemoplosser die graag een stapje extra zet en outside the box denkt.
• Een echte teamspeler die graag samenwerkt en collega's ondersteunt.
• Bereidheid om te werken in een flexibel ploegenstelsel (shifts) voor een 24/7 dienstverlening.
• Een leergierige instelling en de ambitie om jezelf continu te ontwikkelen.

• Bieden van meertalige ondersteuning aan klanten bij internationale pechgevallen in heel Europa.
• Eigenaarschap nemen over het volledige pechdossier van A tot Z om de klant te ontzorgen.
• Onderhouden van intensief contact met de herstellende dealer/garage en het regelmatig updaten van de klant over de voortgang.
• Bedenken van creatieve en inventieve oplossingen wanneer een dossier niet standaard verloopt.
• Nauw samenwerken met je teamgenoten om een gestroomlijnde en hoogwaardige service te garanderen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Duits (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques, ploegenpremies en een tegemoetkoming in de vervoerskosten.
• Werken in een inspirerende, internationale omgeving met een open cultuur.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Aandacht voor welzijn met uitgebreide wellbeing-diensten en een bedrijfsrestaurant ter plaatse.
• Een goede balans tussen werk en prive.
• Relocatieondersteuning indien je vanuit het buitenland verhuist.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama