Telefonische medewerker Contact Center M/V/X

Beschrijving van de functie

Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 647.000 leden. Om onze dienstverlening te verbeteren, zoeken wij (m/v/x)*: Telefonische medewerker Contact Center

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.
Je zal verantwoordelijk zijn voor:

• Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen
• Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans
• Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden
• Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier
• Het bijwerken van de gegevens van leden

Jouw profiel

• Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen
• Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen
• Je bent stressbestendig
• Je kunt goed in teamverband werken
• Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef
• Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden:

• Een stabiel contract met 35-urenweek
• Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging in vast contract
• Een goede balans tussen werk en privé
• Een volledig opleidingstraject over de ziekenfondsmaterie en het beroep van Contact Center-agent
• Doorgroeimogelijkheden naar een administratieve functie
• Een dynamisch en solidair team
• Thuiswerk mogelijk na de opleidingsperiode
• Maaltijdcheques
• Eindejaarspremie
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Marktconform loon
• Onze bureaus zijn gelegen op 5 tot 10 minuten wandelen van het station Brussel-Centraal

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama