Dispatcher voor een fietskoerierbedrijf M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Beschrijving van de onderneming

MicroFlavours / BruFreshFood / FoodSprint is een cluster van ondernemingen die samen bouwen aan de duurzame stad van morgen doormiddel van hoogtechnologische urban farming en efficiënte stadslogistiek per fiets. Vandaag is de groep al actief in Gent, Brussel, Antwerpen en Mechelen; we kijken ernaar uit onze diensten op korte termijn ook in andere steden te kunnen aanbieden. In totaal zijn we vandaag met meer dan 25 werknemers, van fietskoeriers en productiemedewerkers in onze vertical farms tot onze administratieve krachten die de werking van onze ondernemingen in goede banen leiden.

Op dit moment zijn we op zoek naar een gemotiveerde dispatcher die verantwoordelijk is voor het goede verloop van de dagelijkse werking van voornamelijk het fietskoerierbedrijf FoodSprint. Naast een constructieve houding en een grote dosis probleemoplossend denken verwachten we van jou een flexibele en constructieve houding die aansluit bij de start-upomgeving van de cluster duurzame ondernemingen. 

FoodSprint is een Brussels fietskoeriersbedrijf gespecialiseerd in de logistiek van de koudeketen aan horeca, ondernemingen en openbare instellingen. We gebruiken gekoelde fietscontainers en gekoelde opslagplaatsen aan de rand van de stad vanwaar we voor verschillende groothandels instaan voor de laatste kilometers in de autoluwe centra van de bovengenoemde steden. In onze focus op de stedelijke fietslogistiek voor de koude keten is Foodsprint uniek in Belgie¿. Voor deze `last-mile delivery' diensten doen we beroep op elektrische cargofietsen en fietstrailers met een capaciteit van 250 kg aan gekoelde voedings- en retailproducten die we tot in de koelcel van de klant leveren. Klantvriendelijkheid, een eerlijk loon voor alle fietskoeriers en een strikte temperatuurbewaking en voedselveiligheid zijn cruciale elementen in het succesverhaal van FoodSprint. 

MicroFlavours is een start-up en stadsboerderij met als missie om in het hartje van Brussel verse en smaakvolle microgroenten te kweken voor gastronomische restaurants en Brusselse supermarkten. Onze focus ligt op duurzaam en circulair ondernemerschap, ondermeer door het zoveel mogelijk sluiten van afval- en energiestromen. Alle microgroenten worden verdeeld per cargofiets. Deze snelle en emissievrije dienstverlening aan de Brusselse restaurants wordt versterkt door de diensten aangeboden door BruFreshFood. Via een geïntegreerd platform kunnen restaurants naast microgroenten van MicroFlavours ook rekenen op een gecombineerde levering van lokaal geteelde champignons, eetbare bloemen, wilde kruiden en jonge bladgroenten. 
Als dispatcher en operationeel aanspreekpunt van onze logistieke activiteiten zorg je ervoor dat de communicatie tussen alle partijen optimaal verloopt en los je mogelijke problemen op.

Beschrijving van de functie

Wat doe je als dispatcher/administratieve ondersteuning? 

Als dispatcher , TWEETALIGE NL/FR ben je een cruciale schakel in onze ondernemingen. Jij bent de persoon die onze fietskoeriers dagelijks begeleidt wanneer zij op de baan zijn. Als voornaamste aanspreekpunt kunnen de koeriers jou bellen met elk mogelijk probleem dat zij onderweg kunnen tegenkomen. De koeriers en jij fungeren als een hecht team. Je motiveert en spoort ze aan waar nodig. Als dispatcher houd je het overzicht en zorg je ervoor dat alle opdrachten goed worden uitgevoerd. Je houdt het hoofd koel, in alle mogelijke situaties. Je behoudt met gemak een helikopterzicht op de personeelsplanning en bezettingsgraden en bent een uitstekende planner, geholpen door onze professionele applicaties. Bij mogelijke problemen met leveringen ben je ook het aanspreekpunt voor de dispatchcentrale van de klanten uit de voedingsdistributie waarvoor we fietsen. 

Naast je taken als dispatcher sta je in voor de administratieve ondersteuning van de activiteiten. Je weet je weg te vinden in een veelheid aan administratieve documenten zoals projectaanvragen, dataopvolging en facturen. 

Dit takenpakket vereist uitstekende communicatieve skills en een groot talent het hoofd koel te houden in de zoektocht naar ad hoc oplossingen. Je koppelt geregeld terug met het management over het verloop van leveringen en de opvolging van de administratie. Positieve en negatieve reacties van klanten geef je vlot door. Daarnaast denk je constructief mee na over hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen maken. Dit alles maakt deze job met vestingen in Brussel, Gent, Antwerpen en Mechelen uitdagend en boeiend. We zijn dan ook op zoek naar iemand die zin voor structuur, planningsvermogen en een toegankelijk en sociaal karakter combineert. 

 

Overzicht van de verwachte taken :

· Je staat dagelijks paraat vanaf 8u om de koeriers te helpen met problemen van welke aard dan ook.
· Je behoudt een overzicht over de verschillende leveringen en klanten, en belangrijk, de tijdskaders waarin leveringen moeten voltooid worden. 
· Je stuurt de koeriers aan, aan de hand van onze logistieke applicatie Urbantz.
· Je bouwt een band op met onze koeriers. Samen zijn jullie een hecht team die on-time deliveries mogelijk maakt.
· Je volgt de personeelsplanning strikt op aan de hand van geschatte leveringen en beschikbaarheden. Dit wil zeggen dat je op elk moment van de week voldoende koeriers voorziet op alle locaties, waar nodig schakel je extra koeriers in. 
· Je behoudt een overzicht van het materiaal, en wat wanneer hersteld moet worden.
· Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, nodig voor een vlotte communicatie met koeriers en klanten.

Jouw profiel

Overzicht van de verwachte taken :

· Je staat dagelijks paraat vanaf 8u om de koeriers te helpen met problemen van welke aard dan ook.
· Je behoudt een overzicht over de verschillende leveringen en klanten, en belangrijk, de tijdskaders waarin leveringen moeten voltooid worden. 
· Je stuurt de koeriers aan, aan de hand van onze logistieke applicatie Urbantz.
· Je bouwt een band op met onze koeriers. Samen zijn jullie een hecht team die on-time deliveries mogelijk maakt.
· Je volgt de personeelsplanning strikt op aan de hand van geschatte leveringen en beschikbaarheden. Dit wil zeggen dat je op elk moment van de week voldoende koeriers voorziet op alle locaties, waar nodig schakel je extra koeriers in. 
· Je bekommert je om een veelheid aan administratieve taken, aangestuurd door het management.
· Je behoudt een overzicht van het materiaal, en wat wanneer hersteld moet worden.
· Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, nodig voor een vlotte communicatie met koeriers en klanten.

Onze verwachtingen

¿    Je beschikt over een professioneel bachelordiploma in een relevant studiegebied, of je hebt aantoonbare ervaring die ons ervan overtuigt dat je de geschikte kandidaat bent. Ervaring in de dagelijkse werking van een bedrijf actief in de stads- en/of fietslogistiek strekt tot aanbeveling. 
¿    Je bent stressbestendig, sociaal, goedlachs en ondernemend. Zin voor experiment, improvisatie en een flinke dosis oplossingsgericht denken zijn je niet vreemd.   
¿    Je hebt zin om je steentje bij te dragen aan de dagelijkse werking van een bloeiende start-uponderneming. 

Diploma

• Bachelor

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Voordelen van de betrekking

 - Een peloton leuke, enthousiaste collega's in een sociaal, duurzaam en sympathiek bedrijf.
- Je krijgt de kans om een onmiddellijke en voelbare impact te hebben op de werking van een bloeiende start-upomgeving. 
- Je zal werken onder de voorwaarden van een bediendencontract en de bijhorende voordelen zoals een fietsvergoeding, arbeidsongevallenverzekering, vakantiegeld,etc.  
- Je krijgt een werkcomputer en gsm ter beschikking. We beseffen dat een start-upomgeving uitdagingen stelt aan de zoektocht naar een gezonde work-life balance. We doen er alles aan dit strikt te bewaken, in overeenstemming met jouw thuissituatie en ambities.  
- We geven de voorkeur aan een voltijds contract (38 uren gespreid over 5 werkdagen).

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.