Customer Service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Een innovatieve speler in de farmaceutische sector zoekt een gedreven Customer Service & Logistics Officer om hun team te versterken. Ben jij een nauwkeurige en communicatieve professional die klaar is om zowel klantenservice als logistieke processen te beheren? Lees dan snel verder!

Interesse? Contacteer ons dan via 09 268 28 88 of Gent_1029@randstad.be

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met orderverwerking en logistieke administratie.
• Je bent bekend met SAP of een ander ERP-systeem.
• Je bent klantgericht en kunt effectief communiceren, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Je bent nauwkeurig en detailgericht bij het verwerken van gegevens.
• Je hebt affiniteit met logistieke processen en supply chain management.
• Je bent proactief in het identificeren en opvolgen van knelpunten.
• Je beschikt over goede analytische vaardigheden voor voorraadbeheer en forecast-analyses.
• Kennis van Good Distribution Practices (GDP) is een pluspunt.
• Ervaring met het opvolgen van betalingen en debiteurenbeheer is een voordeel.
• Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met interne en externe stakeholders.

• Je zal inkomende verkooporders, sample orders en gratis goederen orders verwerken in SAP.
• Je zal logistieke problemen en klachten afhandelen.
• Je zal retouren verwerken en creditnota's opstellen.
• Je zal dagelijks de facturatie verzorgen.
• Je zal nieuwe klanten aanmaken, valideren en de klantendatabase up-to-date houden in SAP.
• Je zal aanvragen voor het heretiketteren van salesproducten naar samples coördineren.
• Je zal het Supply Optimization System (SOS-programma) opvolgen en hoeveelheden toewijzen.
• Je zal de Due Diligence processen opvolgen.
• Je zal inkooporders verwerken en communicatie over batchvrijgave afhandelen.
• Je zal de productie waarschuwen bij lage voorraadniveaus en samenwerken met interne afdelingen om in te spelen op veranderingen in de vraag en nieuwe productlanceringen voor te bereiden.
• Je zal de voorraad in SAP afstemmen voor traceerbaarheid.
• Je zal de Rolling Forecast voorbereiden en analyseren, en afwijkingen tussen forecast en verkoop verklaren.
• Je zal openstaande betalingen identificeren en proactief opvolgen bij klanten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• 12 ADV-dagen
• Tot 2 dagen thuiswerk mogelijk
• Je komt terecht in een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatieve omgeving.
• Je krijgt de kans om een cruciale rol te spelen in zowel klantenservice als logistieke operaties.
• Je werkt in een team waar samenwerking en efficiëntie centraal staan.
• Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden op het gebied van SAP en logistieke processen verder te ontwikkelen.
• Je draagt direct bij aan een soepel verloop van de supply chain en de klanttevredenheid.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama