Customer Service Advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij een klantgerichte professional met een commerciële instelling en een passie voor service? Spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans, en zoek je een dynamische rol in Dilsen waar je écht impact kunt maken op klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou!

Beschrijving van de functie

Voor een toonaangevend bedrijf in Dilsen zijn wij op zoek naar een gedreven en proactieve Customer Service Advisor. Als spilfiguur binnen ons team speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de klantbeleving en het verstevigen van klantrelaties.

Spreekt deze uitdaging je aan en herken je jezelf in dit profiel? Neem dan contact op met Isa, Krista en Ann van Randstad via 089 32.24.74 of stuur je cv naar office.limburg@randstad.be.

VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

• Order- en klantenbeheer: Je bent verantwoordelijk voor de volledige ordercyclus, van efficiënte verwerking en opvolging tot en met de afhandeling, met als doel maximale klanttevredenheid. Daarnaast volg je klanten proactief op om de best mogelijke service te garanderen.
• Lead- en dossierbeheer: Je verwerkt online sales leads in het CRM-systeem en ondersteunt nieuwe klanten. Ook beheer je de klantendossiers in het ERP-systeem en houd je deze up-to-date.
• Probleemoplossing & expertise: Je bent het aanspreekpunt voor vragen over ons productassortiment. Je analyseert afwijkingen en klachten, en communiceert in overleg met interne afdelingen (productieplanning, logistiek, sales) effectieve oplossingen naar de klant.
• Klantanalyse: Je analyseert klantgedrag en bespreekt evoluties en verwachtingen met de klant om de samenwerking continu te verbeteren.

• Order- en klantenbeheer: Je bent verantwoordelijk voor de volledige ordercyclus, van efficiënte verwerking en opvolging tot en met de afhandeling, met als doel maximale klanttevredenheid. Daarnaast volg je klanten proactief op om de best mogelijke service te garanderen.
• Lead- en dossierbeheer: Je verwerkt online sales leads in het CRM-systeem en ondersteunt nieuwe klanten. Ook beheer je de klantendossiers in het ERP-systeem en houd je deze up-to-date.
• Probleemoplossing & expertise: Je bent het aanspreekpunt voor vragen over ons productassortiment. Je analyseert afwijkingen en klachten, en communiceert in overleg met interne afdelingen (productieplanning, logistiek, sales) effectieve oplossingen naar de klant.
• Klantanalyse: Je analyseert klantgedrag en bespreekt evoluties en verwachtingen met de klant om de samenwerking continu te verbeteren.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Ons aanbod:

• Een dynamische en uitdagende functie in een groeiende organisatie te Dilsen.
• De kans om een sleutelrol te spelen in de klanttevredenheid en relatiebeheer.
• Een omgeving die initiatief en verbetervoorstellen waardeert.
• Een competitief salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen.
• De mogelijkheid om deel uit te maken van een gedreven en internationaal georiënteerd team.

(BE0402725291)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama