Assistance Informatique sur site M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

FUNCTIEOMSCHRIJVING

DOEL VAN DE FUNCTIE/PROJECT
¿ De professional zal DSS (Desktop Support Services) bieden voor de klant op locatie. De professional moet ervaring hebben met desktophardware en MS-besturingssystemen.

VERANTWOORDELIJKHEDEN:
¿ Ondersteuning en onderhoud van hardwareapparaten voor eindgebruikers, inclusief break-fix ondersteuning en IMAC (Installeren, Verplaatsen, Toevoegen en Wijzigen) ondersteuning
¿ Problemen met het Windows-besturingssysteem en basissoftware oplossen
¿ Randapparatuur implementeren en problemen ermee oplossen (bijv. headsets, toetsenborden, muizen, dockingstations, enz.)
¿ Bijhouden en oplossen van alle incidenten en serviceverzoeken met betrekking tot break-fix. Reageren op verzoeken van eindgebruikers over de status van tickets en indien nodig snel opvolgen
¿ Beheren van de hardware-inventaris van activa in het magazijn en bijwerken van de status van apparatuur in Remedy

COMPETENTIES:
¿ Sterk begrip van client-gebaseerde besturingssystemen
¿ Sterk begrip van klachtenoplossing voor eindgebruikershardware (desktops en laptops)
 

Beschrijving van de functie

FUNCTIEOMSCHRIJVING DOEL VAN DE FUNCTIE/PROJECT ¿ De professional zal DSS (Desktop Support Services) bieden aan de klant op locatie. De professional moet ervaring hebben met desktop hardware en MS-besturingssystemen VERANTWOORDELIJKHEDEN: ¿ Ondersteuning en onderhoud van hardwareapparaten van eindgebruikers, inclusief break-fix ondersteuning en IMAC (Installeren, Verplaatsen, Toevoegen en Wijzigen) ondersteuning ¿ Problemen met Windows-besturingssysteem en basissoftware oplossen ¿ Implementeren en problemen oplossen van randapparaten (bijv. headsets, toetsenborden, muizen, dockingstations, enz.) ¿ Registreren en oplossen van alle incidenten en serviceverzoeken met betrekking tot break-fix. Reageren op verzoeken van eindgebruikers over de status van tickets en indien nodig onmiddellijk opvolgen ¿ Uitvoeren van hardware-inventarisbeheer van activa in het magazijn en bijwerken van de status van apparatuur in Remedy ...

Jouw profiel

FUNCTIEOMSCHRIJVING DOEL VAN DE FUNCTIE/PROJECT ¿ De professional zal DSS (Desktop Support Services) bieden aan de klant op locatie. De professional moet ervaring hebben met desktop hardware en MS-besturingssystemen VERANTWOORDELIJKHEDEN: ¿ Ondersteuning en onderhoud van hardwareapparaten van eindgebruikers, inclusief break-fix ondersteuning en IMAC (Installeren, Verplaatsen, Toevoegen en Wijzigen) ondersteuning ¿ Problemen met Windows-besturingssysteem en basissoftware oplossen ¿ Implementeren en problemen oplossen van randapparaten (bijv. headsets, toetsenborden, muizen, dockingstations, enz.) ¿ Registreren en oplossen van alle incidenten en serviceverzoeken met betrekking tot break-fix. Reageren op verzoeken van eindgebruikers over de status van tickets en indien nodig onmiddellijk opvolgen ¿ Uitvoeren van hardware-inventarisbeheer van activa in het magazijn en bijwerken van de status van apparatuur in Remedy ...

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama