Klantendienst Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Stap binnen in de dynamische wereld van e-commerce bij een sterk groeiend bedrijf in Sint-Denijs-Westrem. Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het online succesverhaal, waarbij je vragen beheert die binnenkomen via grote platformen zoals Bol.com en MediaMarkt. Je komt terecht in een omgeving waar snelheid en kwaliteit hand in hand gaan; met jouw scherpe blik en digitale vaardigheid zorg je ervoor dat elke klant binnen 48 uur een passend antwoord ontvangt. Je maakt deel uit van een team dat volop in beweging is en waar jouw bijdrage direct impact heeft op de klanttevredenheid en de verdere groei van de organisatie.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Interesse in deze uitdaging? Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meebouwen aan dit e-commerce succes? Solliciteer dan direct en wij nemen snel contact met je op voor een kennismaking! CV graag naar gent@tempo-team.be

Jouw profiel

• Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands.
• Je hebt een goede schriftelijke beheersing van het Frans (ongeveer 40% van de aanvragen), waarbij je vlot gebruikmaakt van digitale hulpmiddelen om de perfecte service te bieden.
• Je bent zeer PC-vaardig en pikt nieuwe software, zoals het ticketsysteem Zendesk, snel op.
• Je beschikt over een probleemoplossend vermogen en kunt goed prioriteiten stellen in een omgeving waar veel informatie tegelijkertijd binnenkomt.
• Je bent fulltime beschikbaar en werkt graag tijdens de kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur).

• Het professioneel afhandelen van dagelijks ongeveer 300 klantvragen via het digitale platform Zendesk.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren die binnenkomen via eigen kanalen en externe marktplaatsen.
• Garanderen van een snelle responstijd door alle dossiers binnen de gestelde termijn van 48 uur af te wikkelen.
• Nauwkeurig verwerken van administratieve gegevens en opvolgen van klachten om een positieve klantervaring te waarborgen.
• Samenwerken met collega's om de interne processen tijdens deze sterke groeiperiode soepel te laten verlopen.

Salaris en premies

• Een bruto maandsalaris rond de € 2.500, afhankelijk van jouw relevante ervaring.
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
• Een volledige interne opleiding van A tot Z om alle producten en systemen onder de knie te krijgen.
• Een stabiele voltijdse functie met uitzicht op een vast contract in een ambitieus en modern bedrijf.
• Een filevrije werkomgeving in Sint-Denijs-Westrem met een vaste planning tijdens de week.

Interesse in deze uitdaging? Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meebouwen aan dit e-commerce succes? Solliciteer dan direct en wij nemen snel contact met je op voor een kennismaking! CV graag naar gent@tempo-team.be

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama