Medewerker customer service M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een klant actief in de energiesector zoeken wij een Customer Service Medewerker. In deze functie help je klanten verder met vragen over hun energiecontract, facturen en dienstverlening.

Je communiceert dagelijks met klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.

Jouw taken

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail, chat en WhatsApp
• Je geeft duidelijke informatie over contracten, facturen en administratieve dossiers
• Je zoekt oplossingen voor klantvragen en volgt dossiers correct op
• Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in het systeem
• Je werkt samen met collega's om klanten snel en efficiënt verder te helpen

Jouw profiel

? Wat breng jij mee?

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig denkniveau
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je bent communicatief en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je kan goed omgaan met verschillende taken tegelijk
• Je deed minstens een eerste ervaring op in een soortgelijke functie

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Voltijdse functie van 39u/week, dus 6 ADV-dagen op jaarbasis
• Vast contract van onbepaalde duur
• Brutoloon van €2.600 per maand
• Opleiding bij opstart
• Af en toe een dagje thuiswerk
• Werken in een stabiele onderneming binnen de energiesector
• Aangename werksfeer met ondersteuning van collega's

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama