Customer service officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker bij Kuehne+Nagel in Tessenderlo ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor een vlekkeloze logistieke ervaring. In deze boeiende rol als Customer Service Medewerker in Tessenderlo combineer je administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden om de klanten van dit wereldwijde logistieke bedrijf optimaal te ondersteunen.

Bij Kuehne+Nagel stap je binnen in een dynamische wereld waar geen enkele dag hetzelfde is. Je krijgt de verantwoordelijkheid over je eigen klantendossier en bouwt aan een duurzame relatie. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen of uitdagingen. Je zorgt voor een heldere informatiestroom naar supervisors en je teamgenoten, waardoor alles achter de schermen op rolletjes loopt. Jouw proactieve houding als Customer Service Medewerker maakt het verschil in de efficiënte supply chain van deze topspeler in Tessenderlo. De rol van logistiek bediende bij deze werkgever biedt je de kans om echt impact te maken binnen een internationaal team. Als gedreven Customer Service Medewerker draag je direct bij aan de hoge servicestandaard waar Tessenderlo om bekend staat.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of je bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt minimaal een jaar ervaring opgebouwd in een customer service omgeving of als logistiek bediende.
• Je bezit een goede basiskennis van logistieke processen, waaronder inbound, outbound en stockbeheer.
• Je werkt vlot met Excel en andere software om data en orders accuraat te verwerken.
• Je bent een sterke communicator die zich vloeiend kan uitdrukken in zowel het Nederlands als het Engels.
• Je bent stressbestendig en kunt de juiste prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving.
• Je bent beschikbaar om te werken in een stabiel dagurensysteem in de regio Tessenderlo.

• Je onderhoudt het dagelijkse contact met de klant en fungeert als hun vaste aanspreekpunt.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige coordinatie en administratie van het orderproces.
• Je monitort de status van zendingen en informeert de klant proactief over lopende acties.
• Je behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier en zorgt dat incidenten snel worden rechtgezet.
• Je overlegt regelmatig met interne afdelingen zoals magazijnsupervisors om een tijdige levering te garanderen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening in jouw rol als Customer Service Medewerker.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Bruto maandsalaris van circa € 3100 (bespreekbaar op basis van jouw relevante ervaring).
• Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag.
• Opbouw van 6 ADV-dagen per jaar bovenop je wettelijke verlof voor een optimale werk-privebalans.
• Tewerkstelling in een stabiel dagregime.
• Toegang tot uitgebreide opleidingsmogelijkheden binnen een internationaal logistiek kader.
• Mooie kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je aan de slag bij een marktleider in Tessenderlo? Solliciteer dan vandaag nog op deze vacature en wij nemen snel contact met je op om de volgende stap in jouw carriere te bespreken!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama