Student customer service met kennis Frans M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een bedrijf, actief in de voedingssector, in Wilrijk zijn we op zoek naar een jobstudent customer service voor de maanden juni tot en met september.

Volg jij een bachelor of masterstudie met logistieke achtergrond? Heb jij interesse in de voedingssector en customer service? Dan is deze vacature voor jou!

Je takenpakket:

• Je verwerkt orders van A-Z via het portaal, mail of telefoon. Dit doe je a.d.h.v. case management in Salesforce (per case verwerk je alle data/info stap voor stap in het systeem).
• Je lost ad-hoc problemen op logistiek gebied op.
• Klachtenbehandeling en communicatie met zowat alle interne afdelingen.
• Je leert alles mondjesmaat aan. Je start bij de afdeling "institutionele klanten" om de stiel te leren kennen. De veeleisende brouwers en supermarkten leer je in een latere fase kennen.

Jouw profiel

• Je zit momenteel in je 3e bachelor of masteropleiding met logistieke achtergrond
• Je bent fulltime beschikbaar in de periode juni - juli - augustus - september
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans (mondeling klant correct kunnen verder helpen ; schriftelijk mag je vertaaltools gebruiken) en Engels
• Je kan vlot overweg met nieuwe systemen zoals SAP, Salesforce of bedrijfseigen programma's
• Je vindt het niet erg om in een snel veranderende omgeving te werken
• Je bent communicatief, klantgericht & probleemoplossend

• Orderverwerking
• Klantencontact: behandelen eerstelijnsvragen en klachten

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama