Medewerker planning & Dienst-na-Verkoop. M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor exclusief maatwerk? Heb je een helikopterview, spreek je vlot Frans en Nederlands, en stroop je graag de mouwen op in een authentiek familiebedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw profiel

Wij zoeken een kandidaat die technisch inzicht combineert met sterke communicatieve vaardigheden en een gezonde dosis assertiviteit.

• Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een Master (Industrieel of Handelsingenieur) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Talenknobbel: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Organisatietalent: Je behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en kunt razendsnel schakelen bij dringende interventies.
• People Management: Je hebt ervaring met het aansturen en motiveren van teams.
• Mentaliteit: Je bent een nauwkeurige "duizendpoot" met een hands-on instelling. Een 9-to-5 mentaliteit past niet bij jou; jij krijgt energie van afwisseling en uitdagingen.

Als Coordinator Planning & Dienst-na-Verkoop ben jij de spilfiguur tussen de klanten, de techniek en de administratie. Je beheert het volledige traject van plaatsing tot nazorg.

Jouw takenpakket:

• Aanspreekpunt: Je bent de stem van de afdeling poorten voor inkomende telefonie en zorgt voor een klantgerichte communicatie.
• Projectopvolging: Je volgt dossiers nauwgezet op, van de opstart van de plaatsing tot de definitieve oplevering en financiële afhandeling.
• Planning & Logistiek: Je plant de plaatsingsploegen efficiënt in en stuurt hen aan op de werkvloer.
• Service na verkoop: Je plant interventies in en maakt hierbij het juiste onderscheid tussen garantiegevallen en facturatie.
• Administratieve spil: Je verwerkt werkfiches, urenregistraties en facturatie tot in de puntjes.
• Procesoptimalisatie: Je denkt proactief mee over hoe administratieve flows nóg vlotter kunnen verlopen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama