customer care agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant in Lokeren, een toonaangevende en solide speler op het gebied van slimme en duurzame service-oplossingen voor bedrijfskleding, zijn wij op zoek naar enthousiaste versterking voor het customer care team. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en draag je direct bij aan een hoge klantentevredenheid. Het betreft in eerste instantie een tijdelijke opdracht, met een sterke verwachting en intentie tot samenwerking op de langere termijn. Je komt terecht in een dynamische organisatie met een gezellig, gedreven team waar een fijne werksfeer heerst en oog is voor jouw persoonlijke groei.

Interesse?

Contacteer ons gerust op 09 224 10 30 of stuur ons een mailtje op office.oost-vlaanderen@randstad.be

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans.
• Je bent communicatief sterk, zeer dienstverlenend ingesteld en krijgt energie van direct klantcontact.
• Werken onder gezonde druk schrikt jou niet af; je blijft te allen tijde nauwkeurig en klantvriendelijk.
• Je kunt vlot overweg met verschillende (complexe) computersystemen, zoals ERP-pakketten en Excel.
• Je bent een echte teamplayer die proactief meedenkt en goed past binnen een groeiende en innoverende omgeving.

• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten en staat hen zowel telefonisch als schriftelijk professioneel te woord.
• Je beheert zelfstandig je eigen klantendossiers en zorgt voor een correcte en kwalitatieve afhandeling van alle binnenkomende vragen.
• Je staat in voor de controle, het beheer en de administratieve verwerking van alle klantinformatie in de systemen.
• Je vormt de onmisbare schakel tussen de klant en de interne afdelingen om een vlotte communicatie en snelle service te garanderen.
• Samen met je teamleden zoek je dagelijks naar de beste oplossingen om de klanttevredenheid ('Customer Delight') naar een hoger niveau te tillen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een uitdagende functie binnen een stabiele en dynamische organisatie met volop kansen voor zelfontplooiing.
• Een aantrekkelijk en competitief salarispakket dat aansluit bij jouw profiel en ervaring.
• Goede extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding.
• Een uitstekende balans tussen werk en prive met maar liefst 32 verlofdagen per jaar.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf en de ruimte om mee te evolueren met de groei van de organisatie.
• Een warm welkom in een hecht en gedreven team waar een open cultuur centraal staat.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama