Customer service agent KBC - voltijds - opstart september M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij communicatief en help je graag mensen? Word Klantendienstmedewerker bij 24+ in Berchem!

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het digitale visitekaartje worden van een grote speler zoals KBC? Bij 24+ in Berchem (Antwerpen) zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die het team versterken. Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken of hulp nodig hebben bij digitale tools.

Je komt terecht in een warm, modern Customer Care Center vlak bij het station van Berchem. De sfeer op de werkvloer is informeel en gezellig, terwijl we naar de klant toe altijd professionaliteit en topkwaliteit uitstralen.

Jouw profiel

Als ideale Klantendienstmedewerker herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent communicatief, empathisch en krijgt energie van menselijk contact.
• Je bent analytisch ingesteld en kan makkelijk problemen spotten en oplossen.
• Je bent flexibel ingesteld en bent bereid om te werken in een roulerend shiftensysteem (tussen 08:00u en 22:00u). Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand.
• Je bezit reeds over een eerste ervaring binnen de customer service!
• Je bent leergierig en hebt een gezonde interesse in apps en computerprogramma's.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Frans en/of Duits is een mooie plus dat extra beloond wordt!
• Beschikbaarheid: Je bent klaar om op te starten via een voltijds (40u/week) uurrooster vanaf september.

In deze functie ben je voornamelijk telefonisch actief op de helpdesk. De administratie die erbij komt kijken houden we bewust compact en efficiënt. Jouw energierijke dag bestaat uit:

• Het telefonisch te woord staan van klanten en hen met een glimlach verder helpen bij hun vragen.
• Klanten vlot en enthousiast wegwijs maken in online toepassingen (zoals KBC Mobile of Touch).
• Actief luisteren en meedenken om voor elk probleem snel de juiste oplossing te vinden.
• Het nauwkeurig registreren van de contacten in het computersysteem zodat je collega's ook perfect op de hoogte zijn.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Werken als Klantendienstmedewerker bij 24+ betekent rekenen op een mooi totaalpakket:

• Aantrekkelijk loon: Een startend bruto maandloon tussen € 2.600 en € 3.000.
• Extra talenpremie: Spreek je naast Nederlands en Engels ook vlot Frans of Duits? Dan ontvang je een extra premie van € 75,- tot € 150,- bruto per maand bovenop je loon.
• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, terugbetaling van je treinabonnement of een mooie fietsvergoeding.
• Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en 3 maanden anciënniteit krijg je de mogelijkheid om enkele dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
• Zekerheid & Groei: Indien alles goed loopt, maak je kans op een vast contract!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama