Customer Service M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor het inbound klantendienstproject zoeken we ongeveer 20+ kwalitatieve kandidaten die klanten professioneel te woord staan en correct doorverwijzen naar de juiste dienst.

Het gaat om een niet-commerciële functie (geen sales) waarbij de focus ligt op:

• Inkomende oproepen (inbound)

• Klanten correct verderhelpen of doorverwijzen

• Afspraken inplannen in kantoren indien nodig

• Kwalitatieve en klantvriendelijke service

• Leergierigheid en nauwkeurigheid

Kwaliteit primeert op snelheid of volume.

Jouw profiel

Taal & communicatie

• Perfect Nederlands is verplicht

• Duidelijke, professionele en verzorgde communicatie

• Klantgericht, rustig en correct in gesprek

Houding & profiel

• Klantvriendelijk, professioneel en stressbestendig

• Leergierig en bereid om bij te leren

• Focus op kwaliteit en correcte opvolging

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Contract via extern contactcenter (niet rechtstreeks bij de eindklant)

• PC 200, categorie B

• Brutoloon ± €2.336 (afhankelijk van ervaring)

• Maaltijdcheques na 65 gewerkte dagen

• Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode

• Thuiswerkvergoeding €2-€3/dag

• Optie vast na 1 jaar via het contactcenter (niet rechtstreeks bij de eindklant)

• Volledige terugbetaling openbaar vervoer:

  • Trein: 100%

  • Bus/metro: 80%

  • Auto: kilometervergoeding

• Goede bereikbaarheid via openbaar vervoer (trein + korte wandeling of busverbinding)

• Fitnessruimte en cafetaria aanwezig op locatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama