Customer servicemedewerker Poolse markt M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij de administratieve duizendpoot die moeiteloos schakelt tussen logistiek, sales en internationale klanten? Spreek jij vloeiend Pools, en goed Engels en Nederlands, en heb je al een paar jaar ervaring in een B2B-omgeving? Dan is deze uitdagende rol als Customer Service Medewerker de perfecte volgende stap in jouw carriere!

Voor een dynamische organisatie zijn wij op zoek naar een proactieve collega die de Poolse markt optimaal gaat ondersteunen.

Jouw profiel

Je bent communicatief ijzersterk, kunt goed tegen een gezonde dosis hectiek en denkt altijd in oplossingen. Je werkt uiterst nauwkeurig, of het nu gaat om masterdata of het bewaken van de planning.

Jouw profiel:

• Opleiding & Ervaring: Je hebt een bacheloropleiding afgerond (bijvoorbeeld Handelswetenschappen, Bedrijfsmanagement of Logistiek) óf je hebt dit niveau bereikt door relevante werkervaring.
• Commerciële achtergrond: Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in internal sales, customer service en/of orderbeheer binnen een B2B-omgeving.
• Taalwonder: Je spreekt en schrijft vloeiend Pools, Engels en Nederlands.
• Systemen & Data: Je bent zeer handig met ERP/EDP-systemen en MS Office. Ervaring met masterdata, registraties, rapportering en KPI-opvolging is een must.
• Competenties: Je bent stressbestendig, proactief en een echte verbinder tussen sales en logistiek.

In deze rol ben jij de spil van het orderproces. Je beheert de Poolse markt van A tot Z en zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt. Je werkt nauw samen met Sales en Logistiek om de klant de beste service te bieden.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Orderbeheer van A tot Z: Je verwerkt, controleert en volgt bestellingen nauwgezet op in het systeem. Ook houd je de service- en orderlogs up-to-date.
• Logistieke afstemming: Binnen het proces stem je leveringen en planningen af met transporteurs en logistiek. Je communiceert proactief over scheduling, beschikbaarheid en wijzigingen.
• Klantcontact & Service: Je bent het aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost issues creatief op en informeert hen over de status van orders, leveringen en facturatie.
• Commerciële support: Je ondersteunt de Sales Manager door offertes voor te bereiden, acties na klantbezoeken op te volgen en zo mee te bouwen aan het realiseren van het salesbudget.
• Data & KPI-beheer: Je centraliseert klant- en masterdata, coordineert registraties en volgt de KPI's nauwgezet op. Waar nodig doe je voorstellen voor corrigerende acties.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama