Operations Manager B2C - voor AMP (Bpost company) M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze Operations B2C activiteit, namelijk de distributie van de krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Operations Manager - B2C op nationaal niveau.

• De Operations Manager - B2C draagt de eindverantwoordelijkheid voor de end-to-end-coördinatie (proces, kwaliteit, budget, performance management, . ) van alle aspecten aangaande de distributie van de krantenabonnementen.
• Deze functie valt onder de Operations Director. Het B2C-team bestaat in totaal uit ongeveer zo'n vijftiental medewerkers, namelijk 4 Regional Night Transport Coordinators die elk meerdere Local Quality Operators in de nacht aansturen, evenals 2 functies (1 Data Performance Expert en 1 Administratief bediende kwaliteit) op het hoofdkantoor tijdens kantooruren voor administratieve ondersteuning, analyse van gegevens en processen, en rapportage.

Klik hier voor een gedetailleerde beschrijving op onze jobsite. (https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=1f3098e5-aae1-4119-9eda-313a9403c6a1&lang=nl-BE&job=394869&q=Operations-Manager-B2C-voor-AMP-Bpost-company-)

• Projectmatige coördinatie en implementatie
• Day-to-day distributie operaties
• Continuous Improvement and action plans
• Coördinatie audit en controles

Jouw profiel

Profiel :

• Je beschikt over zo'n 10tal jaar ervaring in een verantwoordelijke functie, bij voorkeur binnen de logistieke of distributiesector.
• Je bent Nederlandstalig, met sterke mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans.
• Je hebt een gedegen ervaring met end-to-end procesmanagement inzake operationele coördinatie van logistieke en/of distributie activiteiten.
• Je bent sterk met cijfers, werkt graag end-to-end rapporterinen en KPI's uit om vervolgens doelgericht door middel van actieplannen de kwaliteit van een proces te meten en bij te sturen.
• Je beschikt over een goed evenwicht inzake taakgericht en mensgericht leiderschap, je inspireert jouw team met smart doelstellingen en ondersteunt en ontwikkelt hen om hun doelstellingen te bereiken.
• Je hebt een sterke drive' om het goede evenwicht tussen enerzijds budget en anderzijds kwaliteit na te streven.
• Je bent 'no-nonsense' en 'can-do' ingesteldheid, je werkt oplossingsgericht.
• Je beschikt over sterke relationele vaardigheden om contracten met lange termijn partners te negotiëren, en om veranderingen in de organisatie te begeleiden in een klimaat van constructief sociaal overleg.
• Je beschikt over voldoende persoonlijke mentale veerkracht om in een permanent veranderende werkomgeving de nodige stabiliteit te kunnen bieden aan jouw team.
• Je hebt sterke people management skills om jouw team dat decentraal in verschillende regio's in de nacht werken efficiënt aan te sturen en op te volgen op de kwaliteitsnormen, om de bottem-up and top-down communicatie systematisch kwalitatief te coördineren, om de collegialiteit en teamsfeer aan te moedigen.
• Je lanceert niet alleen de nodige initiatieven en projecten in het kader van continuous improvement, jij bent ook diegene die deze ideeën verder concreet mee implementeert tot deze ten gronde in de dagelijkse operaties zijn geïntegreerd.
• Je bent flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren en bereid om u regelmatig in de nacht te verplaatsen voor de opvolging van de distributie van de kranten die voornamelijk in de nacht operationeel plaatsvindt. We schatten in dat deze functie zo'n 30% van de tijd in de nacht actief zal zijn.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod :

• Je komt terecht in een sterk gedreven en dynamische logistieke organisatie die permanent streeft naar optimalisatie van processen op een duurzame manier.
• Daarenboven krijg je in deze functie de opportuniteit en uitdaging om de processen verder te optimaliseren enverder te bouwen aan een sterk team voor deze recente nieuwe B2C activiteit binnen onze AMP organisatie sinds 2024 met nationale ambities.
• Je beoefent een senior kaderfunctie binnen onze organisatie met een competitief salarispakket en extra-legale voordelen (zoals een bedrijfswagen met tank/laad-kaart, laptop, gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering, ambulante zorgverzekering), jaarlijkse target bonus, maaltijdcheques 10€ per dag. Telewerk is occasioneel mogelijk indien de agenda het toelaat. Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je tevens van 10 extra-legale kaderverlofdagen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama