Customer Support Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

Klaar om de regie te nemen over internationale logistieke stromen¿ ¿

Onze klant is een van de snelst groeiende en meest vooruitstrevende logistieke spelers in België. Ze ontwerpen op maat gemaakte oplossingen voor topmerken in de retail en industrie. Met een vloot vol duurzame HVO- en elektrische trucks en het label van Baanbrekende Werkgever, bewijzen ze dat logistiek slim, groen en mensgericht kan zijn.

Als Customer Support Specialist word jij het gezicht en de stem voor jouw klanten. Geen voorgekauwde scripts, wel een dynamische rol waarin je de volledige operationele flow van A tot Z coordineert. Je komt terecht in een cultuur met een vlakke structuur, korte lijnen en een flinke dosis ondernemerschap. Kortom: een job met impact, verantwoordelijkheid en nul procent routine!

Jouw profiel

• Je hebt minstens een eerste succesvolle ervaring binnen de logistiek of transport op zak.
• Je schakelt moeiteloos tussen het Nederlands en Frans. Spreek je ook goed Engels? Dan heb je meteen een streepje voor!
• Je bent commercieel ingesteld, denkt in oplossingen in plaats van problemen en krijgt energie van een levendige, operationele omgeving.
• Gestructureerd werken is jouw tweede natuur. Je behoudt altijd het overzicht en durft echt ownership te nemen over je dossiers.
• Een hands-on teamplayer met pit, een gezonde dosis commerciële feeling en vooral heel veel goesting!

• Je bent de vaste sparringpartner en het centrale aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille.
• Je beheert logistieke dossiers van A tot Z, waarbij je de perfecte balans vindt tussen administratieve nauwkeurigheid en sterke klantrelaties.
• Je coordineert transportoplossingen doorheen heel Europa en bouwt mee aan partnerships op lange termijn.
• Je vormt de onmisbare schakel tussen de klant en interne teams zoals planning, transport en het warehouse.
• Je zorgt voor een vlekkeloze en correcte registratie van alle data in de verschillende IT-systemen.
• Je spot proactief knelpunten in de keten en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Meteen een vast contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk salaris.
• Een compleet pakket aan extralegale voordelen met maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
• Een flexibele job in daguren binnen een sector die bruist en nooit stilstaat.
• Een warme onboarding, een fijne multiculturele werkomgeving en collega's die er samen met jou elke dag een succes van maken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama