Customer Care Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Care Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgericht wordt opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en werkt nauw samen met sales, planning en logistiek. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Coördineren van leveringen en organiseren van transport
• Actief communiceren met klanten over levertermijnen en opvolging
• Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier
• Uitwerken van calculaties en kostprijsberekeningen ter ondersteuning van de salesafdeling
• Adviseren van klanten en meedenken over oplossingen
• Intern afstemmen met verschillende afdelingen om dossiers vlot te laten verlopen
• Dankzij jouw gestructureerde aanpak behoud je steeds het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste relevante ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk
• Je denkt oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid
• Je houdt van afwisseling en schakelt vlot tussen verschillende taken
• Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Frans
• Ervaring binnen een productie- of industriële omgeving is een pluspunt 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Jouw loonpakket bevat naast een bruto maandloon ook:

• Maaltijdcheques en ecocheques
• Thuiswerkvergoeding (na de inwerkperiode kan je 1 dag per week thuiswerken)
• Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering van DKV
• 25 verlofdagen

Daarenboven krijg je een grondige interne opleiding en begeleiding on-the-job en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama