Customer Care Center B2C M/V/X

Beschrijving van de functie

Redion (voorheen Europ Assistance) is een innovatieve marktleider in de bijstandssector met meer dan 60 jaar ervaring. We staan bekend om onze technische en medische bijstand, expertise in woning- en persoonsbijstand en naadloze reisbijstand. Om onze klantenrelaties verder te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Care Agent.

Deze rol combineert een commercieel luik met administratieve opvolging van B2C- klanten- en makelaarscontacten.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid
• Je bent commercieel ingesteld en klantgericht
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans (Engels is een plus)
• Je hebt minimum een diploma secundair onderwijs
• Je bent leergierig en geïnteresseerd in de verzekeringssector

• Communiceren
• Klantgerichtheid

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Vast contract van onbepaalde duur
• Competitief salaris + extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie-, groepsverzekering, etc.)
• Mogelijkheden tot groei en ontwikkeling
• Flexibel werkregime: 35u/week – 9 dagen op 10
• Hybride werken (50% thuiswerk na inwerkperiode)
• Moderne kantoren in Brussel (Centraal Station)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama