Customer Service Agent (M/V/X) – Tweetalig Frans/Nederlands M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Maakt werken je trots? Dan is DaJobs het bedrijf voor jou!

Met meer dan 70 jaar ervaring in rekrutering is DaJobs (voormalig Daoust) de ideale partner om de job te vinden die echt bij jou past.

Waarom kiezen voor DaJobs?

• Opdrachten afgestemd op je vaardigheden en wensen.
• Persoonlijke begeleiding om te groeien en te evolueren.
• Een onderneming die de mens centraal stelt en waarde hecht aan diversiteit en maatschappelijke en ecologische waarden.

Sluit je aan bij de grote DaJobs-familie en word ook trots om te werken!

Welcome to the Family !

Beschrijving van de functie

Hou je van klantencontact en vind je graag snel oplossingen ? Voor één van onze klanten zijn wij op zoek naar een tweetalige Customer Service Agent (Frans/Nederlands) om het klantendienstteam te versterken.
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele opvolging van hun vragen en dossiers. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en sterke communicatieve vaardigheden draag je actief bij aan een optimale klanttevredenheid.
Jouw verantwoordelijkheden : 
. Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. . Verstrekken van correcte informatie over producten, diensten en procedures. . Administratieve opvolging van klantendossiers. . Behandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen. . Samenwerken met verschillende interne afdelingen om vragen efficiënt op te lossen. . Invoeren en actualiseren van gegevens in de bedrijfssystemen. . Zorgen voor een uitstekende klantenervaring bij elk contactmoment. 

Jouw profiel

• Je beheerst het Frans en Nederlands vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk (verplicht). 

• Je hebt een eerste succesvolle ervaring in een klantgerichte functie, zoals customer service agent, administratief medewerker, sales support. 

• Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. 

• Je bent empathisch, professioneel en oplossingsgericht. 

• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en kan meerdere taken tegelijk beheren. 

• Je hebt een goede kennis van de gangbare informaticatools (Outlook, MS Office, CRM). 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een interimopdracht met mogelijkheid tot verlenging. 

• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring. 

• Persoonlijke begeleiding gedurende de volledige opdracht. 

• Een snelle opstart. 

• De kans om deel uit te maken van een dynamische onderneming waar klanttevredenheid centraal staat. 

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama