Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een internationale speler actief in een dynamische en sterk groeiende sector. Het bedrijf combineert een kwalitatieve dienstverlening met een klantgerichte aanpak en werkt nauw samen met professionele partners in de markt. Voor de verdere ondersteuning van de commerciële activiteiten is onze klant momenteel op zoek naar een nauwkeurige en servicegerichte Customer Service Medewerker.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en staat hen te woord via telefoon en e-mail.
• Je staat in voor de administratieve en commerciële opvolging van bestellingen.
• Je beheert de orderverwerking van A tot Z en volgt leveringen nauwgezet op.
• Je ondersteunt bij de facturatie en volgt eventuele afwijkingen of geschillen correct op.
• Je beantwoordt vragen van klanten over productbeschikbaarheid, commerciële voorwaarden en lopende promoties.
• Je werkt nauw samen met de sales- en marketingteams om een optimale klantenservice te garanderen.
• Je helpt mee bij het up-to-date houden van klantengegevens in de databanken.
• Je onderhoudt dagelijks contact met transporteurs en volgt logistieke processen op.
• Je staat mee in voor het beheer van betwistingen, zoals leveringsfouten of facturatiekwesties, en ondersteunt bij cash collection.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je beschikt bij voorkeur over een opleiding in administratie, commercie of management.
• Je hebt een eerste ervaring in customer service, sales support of een gelijkaardige administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een sterk gevoel voor service en bent klantgericht ingesteld.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent communicatief sterk en bouwt vlot professionele relaties op.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Ervaring met een ERP- of CRM-systeem is een sterke troef.
• Je bent idealiter woonachtig in Brussel of de ruime omgeving.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama