Fraude Officer - NL&FR - Brussels M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Over de organisatie

Je komt terecht bij een grote Belgische bank gelegen in Brussel, met een sterke reputatie in klantgerichtheid en innovatie. De cultuur combineert operationele kwaliteit met technologische vooruitgang en biedt een professionele, stabiele maar dynamische werkomgeving.

Beschrijving van de functie

Taken & verantwoordelijkheden

• Analyse en behandeling van betwistingen (debet- en kredietkaarten, digitale betalingen)
• Opstarten en opvolgen van terugvorderingsdossiers
• Detecteren en analyseren van fraude (incl. identiteitsfraude)
• Onderzoeken van complexe dossiers en verwerken van grote hoeveelheden info
• Naleven van regelgeving (NBB, Visa, Mastercard, .)
• Regelmatig contact met klanten (NL/FR)
• Samenwerken met interne diensten (reconciliatie, producten, .)
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en risicobeperking

Jouw profiel

Profiel

• Bachelor diploma (economisch, financieel of administratief) is een must
• Perfect tweetalig Nederlands & Frans (essentieel voor klantencontact)
• Analytisch, nauwkeurig en gestructureerd
• Sterke communicatieve skills en commercieel ingesteld
• Teamplayer met zin voor initiatief
• Stressbestendig en flexibel
• Leergierig en snel in het stellen van prioriteiten
• Basisbegrip van Engels (voor schriftelijke communicatie)

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama