Customer Care Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

Het bedrijf verleent B2B ondersteuning omtrent overheidsopdrachten en projecten. Daarnaast verlenen ze ook advies en organiseren ze opleidingen en events.
Ben jij een geboren relatiebouwer met een passie voor klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze rol als Klantenbeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille. Je bouwt sterke, duurzame relaties op en ondersteunt klanten bij het optimaal gebruik van hun diensten. Je houdt klantendossiers up-to-date, helpt bij abonnementvernieuwingen en zorgt ervoor dat elk klantprofiel perfect aansluit bij hun noden. Jouw taken: - Klantenrelaties versterken door proactieve opvolging en advies. - Dossiers analyseren, optimaliseren en actualiseren. - Nauwe samenwerking met collega_s over verschillende afdelingen heen.

Jouw profiel

- Je hebt idealiter al een eerste ervaring in klantenbeheer of klantendienst. - Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als per mail. - Je bent analytisch, oplossingsgericht en denkt mee met de klant. - Je spreekt vloeiend Nederlands en kan ook een goed woordje Frans.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama