Business Manager Customer Support M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Business Manager Customer Support neem je de leiding over het administratieve team dat instaat voor de ondersteuning van de sales-, service- en workplace-afdelingen.

Je bent verantwoordelijk voor het creëren van structuur, het optimaliseren van processen en het begeleiden van een enthousiast team van een tiental medewerkers. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden en coachende aanpak zorg je ervoor dat de administratieve werking efficiënt verloopt en dat klanten kunnen rekenen op een kwalitatieve dienstverlening.

Daarnaast speel je een actieve rol in het verder digitaliseren en automatiseren van processen en werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en ondersteunen van het administratieve team

• Bewaken van een efficiënte samenwerking tussen sales, service en interne ondersteunende diensten

• Optimaliseren en standaardiseren van administratieve processen

• Opvolgen van aankoop-, verkoop- en serviceprocedures

• Identificeren van verbeterpunten en implementeren van automatiseringsprojecten

• Ondersteunen van collega's bij de opmaak van offertes en commerciële dossiers

• Begeleiden van het bestelproces en administratieve opvolging van klantendossiers

• Coördineren en ondersteunen van aanbestedingsdossiers

• Opstellen van rapporteringen en bewaken van KPI's

• Fungeren als aanspreekpunt voor interne stakeholders en externe partners

• Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma

• Je hebt reeds enkele jaren ervaring binnen een leidinggevende of coördinerende administratieve functie

• Ervaring met het aansturen van een team is een belangrijke troef

• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

• Je werkt zeer vlot met MS Office, in het bijzonder Excel

• Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een pluspunt

• Je bent analytisch sterk en behoudt gemakkelijk het overzicht

• Je weet prioriteiten correct te stellen en werkt resultaatgericht

• Je bent een coachende en motiverende leidinggevende

• Je bent communicatief sterk en bouwt vlot professionele relaties op

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht

• Je woont bij voorkeur in de regio Wemmel of binnen een redelijke afstand van de werkplaats

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Je krijgt de kans om een sleutelrol op te nemen binnen een stabiele internationale organisatie die inzet op innovatie, kwaliteit en mensgericht leiderschap.

Wat mag je verwachten?

• Vast contract van onbepaalde duur

• Voltijdse tewerkstelling binnen een 39-urenweek

• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen

• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

• Groepsverzekering

• Hospitalisatieverzekering

• Ecocheques

• Resultaatsgebonden bonusregeling

• Laptop voor professioneel en mobiel gebruik

• Mogelijkheid tot fietsleasing (fiets, e-bike of speedpedelec) na 12 maanden dienst

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie

• Open, informele en professionele bedrijfscultuur

• Werken binnen een enthousiast en gedreven team

• Regelmatige teamactiviteiten en een jaarlijkse teambuilding

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama